ℹ️ Nuestro objetivo es que todos los juegos de Mytona sean un sitio cómodo y seguro para todo el mundo, donde los jugadores se traten con amabilidad y respeto.
Sabemos que para los padres es importante tener la certeza de que nuestro juego es totalmente seguro para sus hijos, por eso hemos preparado esta guía.
¿Qué restricciones de edad y reglas generales tiene Cooking Diary?
📌 Nuestro juego no tiene restricciones de edad estrictas, pero, según nuestras Condiciones de servicio y Política de privacidad, si un jugador es menor de edad, necesitará el consentimiento de un padre o tutor legal para crear una cuenta.
⚠️ Antes de descargar el juego, ten en cuenta que las tiendas de aplicaciones (por ejemplo, Google Play o el App Store de Apple) establecen restricciones de edad. Estas restricciones indican la edad mínima para acceder al contenido. Sin embargo, eso no significa que el juego esté pensado para cierto grupo de edad en concreto. Las restricciones de edad que ves en la tienda de aplicaciones pueden no coincidir con lo que dicen nuestras Condiciones de servicio sobre quién puede usar el juego.
¿Cómo controlo las compras dentro del juego en la cuenta de mi hijo/a?
💳 Cooking Diary es gratis, pero los jugadores pueden hacer compras virtuales si quieren mejorar funciones del juego. El juego nunca te cobrará nada por sí mismo. Cada compra dentro del juego se procesa a través de la tienda de aplicaciones desde la que lo descargaste.
ℹ️ Si necesitas un reembolso por una compra hecha accidentalmente por tu hijo/a, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de la tienda de aplicaciones correspondiente:
Soporte de Apple
⚠️ También puedes restringir las compras en el dispositivo móvil directamente poniendo una contraseña o desactivando las compras dentro de las aplicaciones. Esto se puede hacer en los ajustes del dispositivo:
Ajustes en dispositivos iOS de Apple,
Ajustes en dispositivos Android de Google.
¿Cómo se protegen la confidencialidad y los datos personales de mi hijo/a?
✅ Siempre hacemos todo lo posible por proteger los datos personales de nuestros jugadores. Para los jugadores que son menores de edad, aplicamos restricciones automáticas de edad en funciones y publicidad.
✅ ¿Qué datos procesamos de los menores? Para verificar la edad, podemos pedir la fecha de nacimiento (entera o solo mes y año). También procesamos datos técnicos necesarios para que el juego funcione (como el ID del dispositivo o la dirección IP). No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros, salvo con procesadores contratados o cuando la ley lo exija.
✅ Chat y funciones sociales. El chat dentro del juego no está disponible para menores de edad. La única función disponible en el chat del gremio son las pegatinas y la solicitud o envío de ayuda a los compañeros del gremio. Si ves un comportamiento inapropiado de otros jugadores, háznoslo saber.
✅ En nuestros juegos, los jugadores pueden recibir recursos virtuales por ver anuncios. Sin embargo, la publicidad personalizada está desactivada para los jugadores que son menores de edad.
⚠️ Asegúrate de que tu hijo/a no haya puesto información personal en su apodo (como su nombre real, correo electrónico o fecha de nacimiento).
Puedes encontrar más información en los artículos: Condiciones de servicio, Política de privacidad, Normas de conducta del juego y Lista de acciones inaceptables y sanciones aplicables.
¿Cómo puedo contactar con el equipo de atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente directamente desde el juego, por redes sociales o enviándonos un correo electrónico.
Encontrarás más detalles en el artículo Atención al cliente. Elige la forma que te resulte más cómoda para contactarnos y haremos todo lo posible por ayudarte.