什么是大厨商店？

大厨商店是《烹饪日记》的官方在线商店，提供游戏内物品的优惠促销和安全支付方式。物品将通过你的支持 ID 添加到你的游戏帐户中 💫 

我的游戏平台支持大厨商店购买吗？

🍎 是的，《烹饪日记》的所有平台都支持通过大厨商店购买物品。

如何访问大厨商店？

📌  使用你的电子邮件地址或社交媒体帐户登录大厨商店网站。📌  在弹出窗口中，输入你在游戏设置中找到并复制的支持 ID。    📌 输入支持 ID 后，你将看到你在注册时输入的电子邮件地址。⚡ 请确保你正确输入了支持 ID，...

如何进行购买？

在购买之前，请确保你已完成“如何访问大厨商店？”一文中指示的所有步骤。然后：📌 在大厨商店中选择你感兴趣的物品。📌 选择支付方式，输入你的详细信息，并确认支付。📌 支付成功后，所选物品将出现在你的游戏帐户中。你购买的游戏物品将添加到你的《烹饪日记》帐户中 💫&n...

新的优惠将在什么时候出现？

我们会不断添加和更新新的优惠活动⚡ 要及时了解最新变化，请在社交媒体上关注《烹饪日记》。你可以在游戏设置的“社区”选项卡中找到我们社交媒体页面的链接 📲 

如何才能获得免费礼物？

使用你的支持 ID 注册大厨商店帐户，即可获得一份免费礼物 😍 在输入 ID 后，你将看到它所属的玩家昵称。请确认显示的物品收件人正确无误。⚡ 重要提示！请确保正确输入你的支持 ID。由于某些字符外表相似，可能会导致输入错误。

什么是优惠券？

优惠券有一个特殊代码，可以使用它来领取游戏内物品的礼物或折扣。可以在大厨商店使用优惠券 🍕📌 请记住，优惠券有激活期和使用条款。你可以通过参加社交媒体上的比赛、活动和其他《烹饪日记》活动来获得优惠券。可以在游戏设置的社区选项卡中找到指向我们社交媒体页面的链接 📲

如何激活优惠券？

1. 访问大厨商店网站 🍕2. 使用你的支持 ID 登录大厨商店帐户 ⚙️3. 向下滚动页面至底部，找到输入优惠券代码的区域，该区域位于常见问题部分的上方 🔎4. 用大写字母输入优惠券代码，然后轻按“应用” ✍️5. 返回游戏领取礼物。如果你获得了折扣，它将自动应用到你在大厨...

我无法激活优惠券。怎么办？

📍 优惠券代码的激活期限可能已过期，或者该优惠已经达到允许的最大兑换次数。如果你已经满足了优惠券代码的所有条件，但仍无法激活，请通过屏幕底部的“联系我们”按钮与《烹饪日记》支持团队联系 💌

什么是最新街区的金币？

最新街区的金币是你最近解锁的美味山街区的游戏内货币。📍 请注意，你在游戏中获得的金币外观可能与大厨商店中显示的不同。

什么是甜甜圈？🍩

在大厨商店购买物品时，你将以甜甜圈的形式获得奖励，这是一种虚拟货币，可以在甜甜圈商店中使用 🍩📌  要查看购买游戏物品后获得的甜甜圈数量，请查看物品的描述。如果甜甜圈未被正确添加到你的帐户中，或者添加有误，请联系 Xsolla 支持团队，并附上购买收据的截图 &nb...

如何查看我有多少个甜甜圈？ 🍩

1. 访问大厨商店的网站 🍕 2. 使用你的支持 ID 登录大厨商店帐户。3. 你会在右上角找到你的甜甜圈余额。

如何查看我的支持 ID？

轻按右上角的齿轮图标，打开设置窗口 ⚙️支持 ID 就显示在屏幕底部。只要轻按你的支持 ID 就可以复制它。

我无法进行购买

如果支付系统无法处理你的付款，你可能会收到错误消息。你可以在此处找到常见的付款错误列表。 📌 大厨商店中的所有付款都由我们的合作伙伴 Xsolla 处理。如果问题未能解决，请联系 Xsolla 支持团队。 你可以通过以下方式与 Xsoll a联系： ...

支付窗口无法加载

请尝试以下步骤：1. 确保你的网络连接稳定。检查设备上的信号强度。2. 切换使用移动数据或 Wi-Fi，或者相反。3. 确保你的网络浏览器是最新版本。4. 尝试在其他浏览器上打开网站（如 Firefox 或 Google Chrome）。 📌 如果支付窗口仍然无法加载...

为什么我没有收到我在大厨商店购买的物品？

可能的原因： 📌 游戏中购买物品的交付出现延迟。如果你完成了支付并收到了收据，但是购买的物品仍未到达，我们建议你检查你的网络连接并重新启动游戏。如果购买的物品仍未到达，请通过游戏设置中的帮助按钮联系我们，或发送电子邮件至 support@mytona.com。&nbs...

进行购买时，该如何检查我输入的支持 ID 是否正确？

输入你的支持 ID 后，你将看到它所属玩家的昵称。这样，你可以确保你正确指定了收件人。 💡 请仔细检查你输入的支持 ID 是否正确。 📌 如果你在输入支持 ID 时出现错误，并且购买被添加到了错误的帐户上，请联系我们的支持团队寻求帮助 💌 你可以通过点...

我在哪里可以找到购买的收据？ 🔎

请前往你的电子邮件收件箱，并查找来自 mailer@xsolla.com 的电子邮件 ✉️ 📌  如果你在购买时输入的电子邮件地址的收件箱中找不到收据： ⚙️  通过 Xsolla 网站上的聊天功能与他们的支持团队联系：help.xso...

如何为购买申请退款？

我们的目标是为玩家提供最佳的游戏体验  🙌然而，我们也理解有些情况可能需要退款。在你购买后的72小时内，你可以在以下情况下申请退款：1. 你在购买过程中遇到了技术问题。例如，你没有收到物品、被多次收费或收到了错误的物品。2. 你的购买符合以下条件：- 该物品未被全部或...

如果我在购买后收到了错误的物品，该怎么办？

如果你购买了物品，但收到了错误的游戏内物品： 📌 请截取收据的截图。你可以在来自 mailer@xsolla.com 的电子邮件中找到收据。 📌  联系我们的支持团队，并在你的请求中附上截图。你可以通过点击游戏设置中的帮助按钮或发送电子邮件至 s...

如果我被收费了两次，该怎么办？

如果你意外被重复收费：📌  请截取两个收据的截图。可以在你的电子邮件收件箱中找到这些收据，发件人为 mailer@xsolla.com。📌  通过 help.xsolla.com 网站上的聊天功能或通过 support@xsolla.com 的电...

在游戏中的什么地方可以找到我购买的物品？

打开游戏，查看游戏内，显示你购买的物品的窗口 📲如果你在打开游戏时没有看到你购买的物品，我们建议重新启动应用并检查你的网络连接 ⚡  💡 请注意，向游戏中添加物品可能会有延迟。

使用 Xsolla 进行安全的在线支付

⚙️ Xsolla 是我们的官方合作伙伴，坚持最高的安全标准，确保符合 PCI DSS Level 1 标准——这是在线支付的最高安全标准。Xsolla 得到了 PayPal 的认可，并通过了 Visa 和 MasterCard SecureCode 的测试，确保在处理付款、保护...