如果你使用的是 iOS 设备：
1. 检查网络连接。
2. 确保你的设备日期和时间设置正确。

如果使用的是 Android 设备：
1. 检查你是否有 Google Play Games 帐户。
2. 确保你在 Play Store 和 Google Play Games 使用的是同一个帐户。
3. 检查你的网络连接。
4. 如果你安装了本公司的其他游戏，看看你是否能在该游戏中进行购买。