探寻者商店是什么？

探寻者商店是《探寻者记》游戏的官方线上商店，专门销售游戏物品 🕵️。在这里您可以找到游戏中的物品、超值套装和游戏中无法获得的优惠。📌 探寻者商店的安全支付由 Xsolla 提供，该公司的名称将显示在您的付款收据上。

我可以在哪些设备上访问探寻者商店？

可以在所有能够访问互联网并允许启动浏览器的设备和平台上，购买探寻者商店的物品 🌐

如何获得进入探寻者商店的权限？

🗝️ 使用您的电子邮件地址或社交媒体帐户登录探寻者商店网站。🗝️ 在弹出窗口中输入您的客户支持 ID，您可以在游戏设置中找到并复制此 ID。   📌 请确认您正确输入了客户支持 ID，因为该信息只有联系我们的技术支持服务才能更改。在以后的访问中...

我如何在探寻者商店购买物品？

在购买之前，请确认您已完成“如何获得进入探寻者商店的权限？”文本中的所有步骤，之后：   🗝️ 在探寻者商店中选择您感兴趣的物品。   🗝️ 选择支付方式，输入您的详细信息并确认付款。   🗝️ 付款处理完成后，所...

我在游戏中购买的物品什么时候能看到？

一旦您启动《探寻者记》，就会显示您购买内容的窗口 🕵️。如果您在启动游戏时没有看到该窗口，请重新加载应用程序并检查您的互联网连接。 ⚡ 请注意：游戏中的物品到帐可能会有延迟。如果您在收到购买物品时遇到问题，请检查“我的购买物品还没有出现”文本。

探寻者商店是否会有新的物品出现？

探寻者商店的物品将会不断更新 😉关注我们在社交媒体上的页面，以获取最新的优惠 🔎。您可以在社区标签页的游戏新闻中找到我们页面的链接。  

我如何从探寻者商店接收礼物？

若要领取您的礼物，请使用您的电子邮件地址或社交媒体帐户登录探寻者商店🕵️。🎁 每天在探寻者商店都有一份礼物可供领取，每位玩家每天限领取一份。

什么是促销代码，我如何激活它？

什么是促销代码？🔎促销代码是一种特殊的代码，根据您所获得促销代码的促销条件🎁，您在探寻者商店将可获得奖励或享有折扣。如何获得促销代码？若要获得奖励或折扣的促销代码，请参加我们游戏社交媒体页面上的比赛、游戏活动和其他活动。您可以在社区标签页的游戏新闻中找到我们页面的链接 💜&...

无法激活促销代码

如果促销代码已过期或在促销活动中已激活了最大数量的促销代码，您将无法激活它 📝📌 如果一个促销代码符合所有条件但仍无法激活，请联系《探寻者记》支持团队：⚙️ 在游戏设置中轻按“帮助和支持”按钮。⚙️ 发送电子邮件至 support@mytona.com。⚙️ 通过社交媒体：F...

Mycoin是什么?

忠诚计划是一个奖励系统，允许您在探寻者商店购买物品中积累奖励 🕵️。奖励以mycoins的形式计入您在探寻者商店购买的物品中，这是一种虚拟货币，可用于特定类型的物品。如何使用我积累的奖励？🗝️ 使用您的电子邮件地址或社交媒体帐户登录探寻者商店。🗝️ 前往带有奖励物品的特殊区...

请问我在哪里可以找到我的客户支持 ID？

您可以轻按⚙️地图右上角的齿轮图标，进入游戏设置，找到您的客户支持 ID。在弹出的设置窗口中轻按您的 ID 来复制它。  

如果我输入了错误的客户支持 ID，该怎么办？

如果在探寻者商店注册时输入了错误的客户支持 ID，请联系我们的支持团队。为此，请前往游戏设置并按“帮助和支持”按钮。📌 请在留言中注明你在注册时输入的错误客户支持 ID。

无法完成购买

所有线上商店的支付均由 Xsolla 平台处理。📌 如果在支付处理过程中出现问题，请先在此处查看错误代码的描述。如果这无法解决问题，请通过以下方式联系 Xsolla 平台解决问题：⚙️ 轻按付款窗口右下角的猫图标。  ⚙️ 发送电子邮件至 support@x...

付款窗口无法加载

请尝试完成以下操作：🛠️ 确认您正在使用稳定的互联网连线。检查设备上的信号强度。🛠️ 从移动网络切换到 Wi-Fi 网络，或者从 Wi-Fi 网络切换到移动网络。🛠️ 确认您的浏览器已更新到最新版本。🛠️ 尝试在其他浏览器中打开线上商店网站，如 Firefox 或 Goo...

我的购买物品还没有出现

🔍 您之所以还没有收到您购买的物品，可能的原因如下：1. 游戏可能延迟为您充值物品。如果您已经付款并收到付款收据，请联系我们，并附上收据的截图以供查询 📑2. 物品可能被错误地充值到了错误的帐户。请检查您的付款收据，并联系游戏的支持团队，看是否可以将您的购买内容转移到正确的帐...

我找不到购买的付款收据

您将在您的电子邮件收件箱中找到来自 mailer@xsolla.com 的电子邮件中的付款收据 📫如果您没有收到已完成购买的收据，请发送电子邮件至 support@xsolla.com 联系Xsolla团队 ✉️

我购买了物品，但收到了错误的物品

请将您从 mailer@xsolla.com 收到的付款收据的截图发送给游戏的支持团队，并附上问题的描述：⚙️ 在游戏设置中轻按“帮助和支持”按钮。⚙️ 发送电子邮件至 support@mytona.com。⚙️ 通过社交媒体：Facebook、Instagram、X（Twitt...

单次购买重复扣款

请截取两张付款收据的截图。📫 付款收据的电子邮件将从 mailer@xsolla.com 发送到您的电子邮件地址。完成后，请联系 Xsolla 支持团队，并将两张截图附加到您的咨询中。要联系 Xsolla，请发送电子邮件至 support@xsolla.com ✉️

我想要退款

如果您在购买后的 72 小时内遇到以下情况，您可以退还物品：🗝️ 在购买过程中遇到技术问题。例如，您的购买未显示、出现了错误的物品、资金被多次扣除等。🗝️ 您的购买符合以下条件：- 该物品未经部分或全部使用。- 您没有因此购买在游戏中获得任何利益或优势。如要申请退款，您可以通...