探索者商店是什麼？

探索者商店是《探索者記》遊戲的官方線上商店，專門販售遊戲中的物品 🕵️。在這裡，您可以找到遊戲內的物品、超值套裝和遊戲中無法獲得的優惠。📌 探索者商店提供安全付款服務，由 Xsolla 公司提供，該公司的名稱將顯示在您的付款收據上。

我可以使用哪些設備進入探索者商店？

您可以在所有能夠連接到網際網路並允許啟動瀏覽器的設備和平台上，前往探索者商店購買物品 🌐

我要如何進入探索者商店？

🗝️ 使用您的電子郵件地址或社群媒體帳戶登入探索者商店網站。🗝️ 在彈出視窗中，輸入您的支援 ID，您可以在遊戲設定中找到並複製您的支援 ID。   📌 請確認您已正確輸入您的支援 ID，因為該資訊只有聯繫我們的技術支援服務方可更改。您在後續訪...

如何在探索者商店進行購買？

在進行購買之前，請確認您已完成「我要如何進入探索者商店？」文本中指示的所有步驟。在這之後：   🗝️ 在探索者商店中選擇您感興趣的物品。   🗝️ 選擇付款方式，輸入您的詳細資訊並確認付款。   🗝️ 付款處理完成...

我在遊戲中購買的物品何時會出現？

一旦您啟動《探索者記》，一個包含您的購買項目的視窗將會在遊戲啟動時自動彈出 🕵️。如果您在遊戲啟動時未看到此視窗，請重新載入應用程式並檢查您的網路連線。  ⚡ 請注意：遊戲中的物品到障可能會有延遲。如果您在收到購買的物品時遇到問題，請檢查「我已購買的物品尚未...

探索者商店是否會有新的物品出現？

探索者商店的物品將會不斷更新 😉追蹤我們在社群媒體上的頁面，以獲取最新的優惠資訊。您可以在「社群」分頁的遊戲新聞中找到我們頁面的連結。  

我該如何從探索者商店獲得禮物呢？

如果要領取您的禮物，請使用您的電子郵件地址或社群媒體帳戶登入探索者商店🕵️。🎁 每天在探索者商店中都有一份禮物可供每位玩家領取，每人每天限領一份。

促銷代碼是什麼？我該如何啟動它？

什麼是促銷代碼？🔎促銷代碼是一個特殊的代碼，根據獲得促銷代碼的條件🎁，在購買探索者商店中的物品時享有獎勵或折扣。如何獲得促銷代碼？如果要獲得獎勵或折扣的促銷代碼，請參加比賽、遊戲內活動和我們遊戲的社群媒體頁面上的其他活動。您可以在「社群」分頁的遊戲新聞中找到我們頁面的連結 ?...

無法啟動促銷代碼

如果促銷代碼已過期或在促銷活動中已經啟動了最大數量的促銷代碼，您將無法啟動它 📝📌 如果促銷代碼符合所有條件但仍無法啟動，請聯絡探索者筆記的支援團隊：⚙️ 在遊戲設定中按下「幫助與支援」按鈕。⚙️ 傳送電子郵件至 support@mytona.com。⚙️ 透過社群媒體：Fa...

Mycoin 是什麼?

忠誠計劃是一個獎勵系統，讓您可以在探索者商店的購買中累積獎勵 🕵️。獎勵以mycoins的形式計入您在探索者商店購買的物品中，這是一種虛擬貨幣，可以用於特定類型的物品。如何使用我累積的獎勵？🗝️ 使用您的電子郵件地址或社群媒體帳戶登入探索者商店。🗝️ 前往擁有獎勵物品的特殊...

我在哪裡可以找到我的支援 ID？

您可以在遊戲設定中找到您的支援 ID，方法是按下地圖右上角⚙️的齒輪圖示。在彈出的設定視窗中，按下 ID 複製它。  

如果我輸入了錯誤的支援 ID，如何處理？

如果你在「探索者商店」註冊時輸入了錯誤的支援 ID，請聯絡我們的支援團隊。請轉到遊戲設定並按下「幫助與支援」按鈕來聯絡我們。📌 請在你的留言中提供你在註冊時輸入的錯誤支援 ID。

我無法完成購買

所有線上商店的付款都由 Xsolla 平台處理。📌 如果在付款處理過程中出現問題，請先參考此處的錯誤代碼描述。如果這樣無法解決問題，請按以下方式聯絡 Xsolla 平台解決問題：⚙️ 按下付款視窗右下角的貓圖示。  ⚙️ 傳送電子郵件至 support@xs...

支付視窗無法載入

請嘗試完成以下操作：🛠️ 確認您使用穩定的網際網路連接。檢查設備的訊號強度。🛠️ 從行動網路切換到Wi-Fi，或者從Wi-Fi切換到行動網路。🛠️ 確認您的瀏覽器已更新到最新版本。🛠️ 嘗試在不同的瀏覽器中打開線上商店網站，例如 Firefox 或 Google Chro...

我已購買的物品尚未出現

🔍 您之所以尚未收到您購買的物品，最有可能的原因如下：1. 可能是物品紀錄延遲所導致。如果您已經付款並收到付款收據，請聯絡我們並附上收據的擷圖以進行查詢 📑2. 物品可能意外地記錄到了錯誤的帳戶上。請檢查您的付款收據，並聯絡遊戲的支援團隊，查看是否可以將您的購買轉移到正確的帳...

我找不到我購買的付款收據

您將在您的電子郵件收件匣中找到來自 mailer@xsolla.com 的郵件，其中包含您的付款收據 📫如果您未收到已完成購買的收據，請發送電子郵件至support@xsolla.com 聯絡 Xsolla 團隊 ✉️

我購買了物品，但收到了錯誤的物品

請將您從 mailer@xsolla.com 收到的付款收據擷圖，並將擷圖連同問題描述一起傳送給遊戲的支援團隊：⚙️ 在遊戲設定中按下「幫助與支援」按鈕。⚙️ 傳送郵件至support@mytona.com。⚙️ 透過社群媒體：Facebook、Instagram、X（Twitt...

單次購買重複扣款

請拍攝兩份付款收據的擷圖。📫 付款收據的郵件將從 mailer@xsolla.com 傳送到您的郵箱。完成後，請聯絡 Xsolla 支援團隊並將兩份擷圖附加到您的查詢中。要聯絡 Xsolla，請傳送電子郵件至support@xsolla.com ✉️

我想要退款

如果要在購買後的 72 小時內退貨，條件為：🗝️ 您在購買過程中遇到技術問題，例如購買未出現、出現錯誤的物品、資金被扣除多次。🗝️ 您的購買必須符合以下條件：- 物品未被部分或完全使用。- 您未因此次購買在遊戲中獲得任何利益或優勢。如果想要申請退款，您可以透過以下方式與我們聯...