Игра никогда самостоятельно не списывает средства с вашего счета. Каждая внутриигровая покупка проходит обработку через магазин приложений, с помощью которого вы скачали игру.

Прежде всего проверьте историю покупок вашего магазина приложений. Возможно, с вашего счета списались средства за покупку, совершенную ранее. Иногда оплата проходит с задержкой.

Проверить историю покупок Google Play
Проверить историю покупок App Store
Проверить историю покупок Windows Store
Проверить историю покупок Amazon Appstore

Если покупка была произведена, но вы точно уверены, что не совершали ее, пожалуйста, напишите в нашу службу поддержки и предоставьте следующее:
1. Точное количество купленных предметов;
2. Копию квитанции или скриншот истории покупок из официального магазина приложений, в котором содержится информация о покупке.
Квитанцию вы можете найти в электронной почте, привязанной к аккаунту магазина приложений.

Пожалуйста, учитывайте, что мы не принимаем выписки из банка или уведомления о снятии средств с карты в виде СМС.

Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.