Мы хотим, чтобы Cooking Diary оставалась честной, безопасной и комфортной игрой для всех наших игроков. Поэтому нарушения Условий использования и/или Правил сообщества Mytona может привести к применению ограничительных мер к учетной записи. 
Мера ограничения зависит от характера нарушения, его тяжести, повторности, последствий для других игроков и игрового процесса, а также от других обстоятельств конкретной ситуации.

Возможные меры могут включать, но не ограничиваются:

• предупреждением;
• изменением имени игрока или названия гильдии;
• удалением неподобающего контента;
• изъятием внутриигровой валюты, ресурсов, предметов или наград, полученных с нарушением правил;
• аннулированием или сбросом очков игрока или гильдии;
• исключением из гильдии или применением ограничений к гильдии;
• ограничением участия в игровых или соревновательных событиях;
• временным ограничением доступа к игре или отдельным игровым функциям: на 1, 3, 7, 14 и 30 дней;
• пожизненной блокировкой учетной записи.

❗При повторных нарушениях меры могут быть ужесточены. 

Если нарушение повлияло на соревновательное событие, Mytona может применить дополнительные меры, включая ограничение участия в событии, аннулирование полученных преимуществ, сброс очков или продление ограничения с учётом длительности текущего события.
Mytona рассматривает каждую ситуацию индивидуально и оставляет за собой право смягчить, изменить или ужесточить меру ответственности в зависимости от обстоятельств.

Как мы определяем меру ответственности

Мы учитываем:

• было ли нарушение единичным или повторным;
• было ли оно совершено случайно или намеренно;
• были ли получены нечестные преимущества, ресурсы, награды или очки;
• содержало ли нарушение угрозы, дискриминацию, раскрытие персональных данных или другой опасный контент;

Чем серьёзнее нарушение и его последствия, тем строже может быть мера ответственности.

Мы не применяем ограничительные меры только на основании жалобы без проверки. При рассмотрении ситуации мы учитываем игровые данные, историю действий учетной записи, сообщения в игровых чатах, результаты событий, обращения игроков и другую доступную информацию.
Если нарушение подтверждается, к учетной записи могут быть применены соответствующие меры.

Использование системных ошибок

Любое использование системных ошибок игры для получения преимущества считается нарушением правил.
К таким нарушениям относятся, включая, но не ограничиваясь:

• манипуляции с внутриигровым таймером;
• манипуляции с игровым прогрессом, валютой, ресурсами, наградами или другими игровыми данными;
• использование ошибок игры для ускорения прогресса, получения преимуществ в событиях или получения внутриигровых предметов.
• искусственное увеличение количества просмотров рекламных роликов сверх установленного лимита;

⚖️ К учетной записи могут быть применены следующие меры, в зависимости от тяжести нарушения и его последствий:
- 1-е нарушение: предупреждение или ограничение доступа к игре на 1 день.
- 2-е нарушение: ограничение доступа к игре на 7 дней и более.
- 3-е нарушение: пожизненная блокировка учетной записи.

Если в результате таких действий были получены внутриигровая валюта, ресурсы, награды, очки события или другое преимущество, они могут быть изъяты, аннулированы или скорректированы.

Нарушения в гильдейских активностях

Если нарушение игрока повлияло на результаты гильдейского события или принесло гильдии нечестное преимущество, меры могут быть применены не только к учетной записи нарушителя, но и к результатам гильдии в соответствующем событии.
Такие меры могут включать аннулирование очков, удаление нечестно полученного преимущества или ограничение участия в событии.
Также, срок действия ограничение доступа к игре может быть увеличен до окончания гильдейского события.

Использование VPN

Использование VPN не является нарушением, однако мы не рекомендуем использовать его во время игры, поскольку он может влиять на стабильность подключения к серверам, работу покупок, рекламы, игровых событий и сохранение прогресса.
❗Если использование VPN привело к ошибкам, потере прогресса, предметов, наград или другим нежелательным последствиям, Mytona может отказать в восстановлении утраченных данных или внутриигровых предметов.

Использование сторонних программ/APK, измененных версий игры и неофициальных источников

Мы рекомендуем устанавливать и обновлять игру только через официальные магазины или источники, доступные для вашей платформы.
Использование неофициальных версий игры, изменённых установочных файлов, читов, ботов, сторонних программ или загрузка игры из сторонних источников может привести к некорректной работе игровых функций, потере прогресса, угрозе безопасности аккаунта и устройства, а также к получению нечестного преимущества.
❗Любое получение внутриигровых ресурсов из сторонних источников приравнивается к использованию сторонних программ.

⚖️ К учетной записи могут быть применены следующие меры, в зависимости от тяжести нарушения и его последствий:

• Пожизненная блокировка учетной записи.

Если предметы, валюта, очки, награды или другие преимущества были получены с нарушением правил, они могут быть изъяты, аннулированы или скорректированы.
Если использование сторонних программ, изменённых версий игры, неофициальных источников или других подобных способов привело к ошибкам, потере прогресса, предметов, наград или другим нежелательным последствиям, Mytona может отказать в восстановлении утраченных данных или внутриигровых предметов.

Создание и распространение запрещённых методов и стороннего ПО

Запрещается создавать, рекламировать, продавать, распространять или иным образом передавать инструкции, ссылки, программы, способы обхода ограничений, информацию об использовании ошибок игры, стороннего ПО, читов, ботов или других методов получения нечестного преимущества.

⚖️ К учетной записи могут быть применены следующие меры, в зависимости от тяжести нарушения и его последствий:
- Временное ограничение доступа к игре / Пожизненная блокировка учетной записи.

Нарушения правил общения и поведения в сообществе

Мы стремимся поддерживать дружелюбную и безопасную атмосферу в игре.
К нарушениям относятся, включая, но не ограничиваясь:

• оскорбления, угрозы, грубые или нецензурные выражения в адрес других игроков;
• преследование, травля, домогательство или запугивание;
• дискриминация или подстрекательство к дискриминации по гендерным, расовым, религиозным, национальным и другим признакам;
• публикация, отправка или распространение материалов сексуального характера, откровенного, шокирующего, жестокого или другого неподобающего контента;
• публикация, раскрытие или распространение персональных данных других игроков;

⚖️ К учетной записи могут быть применены следующие меры, в зависимости от тяжести нарушения и его последствий:
- 1-е нарушение: предупреждение или ограничение доступа к игре на 1 день.
- 2-е нарушение: ограничение доступа к игре на 3 дня.
- 3-е нарушение: ограничение доступа к игре на 7 и более дней.

❗В случае серьёзных нарушений, включая угрозы, преследование, дискриминацию, раскрытие персональных данных или действия, которые могут навредить другим игрокам или сообществу, более строгие меры могут быть применены уже при первом выявлении нарушения.
Неподобающий контент может быть удалён, а при повторных или серьёзных нарушениях доступ к игре или отдельным игровым функциям может быть дополнительно ограничен.

Имена игроков и названия гильдий

Имена игроков и названия гильдий не должны содержать:

• нецензурные, оскорбительные или угрожающие выражения;
• дискриминационные, политические или провокационные формулировки;
• данные, нарушающие права третьих лиц;
• элементы, которые могут использоваться для копирования, преследования или введения других игроков в заблуждение.
• попытки выдать себя за другого игрока, представителя Mytona или другое лицо;

⚖️ К учетной записи могут быть применены следующие меры, в зависимости от тяжести нарушения и его последствий:
- 1-е нарушение: изменение ника/названия гильдии и предупреждение.
- 2-е нарушение и последующие: изменение ника/названия гильдии и ограничение доступа к игре на 1 день и более.

Mytona может изменить имя игрока или название гильдии по своему усмотрению. При повторных или серьёзных нарушениях могут быть применены дополнительные ограничения.

Передача, покупка и использование чужих аккаунтов

Запрещается покупать, продавать, передавать, красть или использовать учетные записи других игроков, а также получать к ним доступ через третьих лиц.

⚖️ К учетной записи могут быть применены следующие меры, в зависимости от тяжести нарушения и его последствий:
- Пожизненная блокировка учетной записи.

Нарушения, которые могут привести к пожизненной блокировке

Некоторые нарушения считаются особенно серьёзными и могут привести к пожизненной блокировке учетной записи уже при первом выявлении.

К таким нарушениям относятся, включая, но не ограничиваясь:

• разработка, продажа, рекламирование или распространение читов, ботов, сторонних программ или способов получения нечестного преимущества;
• использование стороннего ПО, изменённых версий игры, ботов, багов или других способов для получения значительного нечестного преимущества;
• получение или приобретение внутриигровой валюты, ресурсов, предметов или аккаунтов через неофициальные каналы;
• покупка, продажа, передача, кража или использование чужой учетной записи;
• изменение клиента игры, серверов, игровых данных или попытки вмешательства в работу игры;
• несанкционированный доступ к учетным записям, данным, сервисам или системам Mytona;
• публикация, раскрытие или распространение персональных данных других игроков;
• выдача себя за представителя Mytona;
• угрозы насилия, серьёзные угрозы безопасности, преследование или другие действия, которые могут причинить вред игрокам или сообществу;
• попытки обойти уже применённые ограничения, включая создание или использование других учетных записей для продолжения нарушений.

Пожизненная блокировка также может быть применена при повторных нарушениях, если предыдущие меры не привели к прекращению нарушений.

Как обжаловать решение

Если у вас есть вопросы и/или вы не согласны с ограничениями, применёнными к вашей учетной записи, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой Support.
При обращении укажите ваш Support ID, ник в игре и кратко опишите ситуацию. Мы проверим информацию и постараемся помочь.
При этом повторные обращения по уже рассмотренному нарушению могут не изменить решение, если по результатам проверки оно было применено корректно.



Мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально и стараемся принимать справедливые решения с учётом обстоятельств нарушения.
Указанные меры могут быть смягчены, ужесточены или изменены по усмотрению Mytona в зависимости от тяжести нарушения, его последствий, повторности и других факторов.

Давайте вместе поддерживать безопасное, честное и дружелюбное сообщество ❤️