Что такое Магазин Искателя?

Магазин Искателя — официальный интернет-магазин товаров для игры Seekers Notes 🕵️. Здесь вы найдете игровые предметы, выгодные комплекты и ...

С каких устройств можно зайти в Магазин Искателя?

Покупки в Магазине Искателя доступны на всех устройствах и платформах, где вы можете запустить браузер и есть доступ в Интернет 🌐

Как получить доступ к Магазину Искателя?

🗝️ Авторизуйтесь на сайте Магазина Искателя 🕵️ с помощью e-mail адреса или социальной сети.🗝️ В открывшемся окне введите ваш Support ID, ...

Как сделать покупку в Магазине Искателя?

Прежде чем сделать покупку, убедитесь, что выполнили все шаги, указанные в статье "Как получить доступ к Магазину Искателя?". После этого:&n...

Когда я увижу купленные товары в игре?

Окно с покупками откроется сразу после входа в игру Seekers Notes 🕵️. Если при входе в игру вы не видите это окно, перезапустите приложение...

Появятся ли в Магазине Искателя новые товары?

Да, товары в Магазине Искателя будут постоянно обновляться 😉 Следите за нашими страницами в социальных сетях 🔎, чтобы быть в курсе новых п...

Как получить подарок от Магазина Искателя?

Для получения подарка авторизуйтесь в Магазине Искателя 🕵️ с помощью e-mail адреса или социальной сети.🎁 Подарок доступен в Магазине Искат...

Что такое промокод и как его активировать?

Что такое промокод?🔎Это специальный код, который дает вам право получить награду 🎁 или скидку на товар в Магазине Искателя согласно услови...

Не получается активировать промокод

Промокод нельзя активировать, если период действия кода закончился или активировано максимальное количество кодов в рамках одной акции 📝📌 ...

Что такое Myсoin?

Программа лояльности — это бонусная система, которая позволяет вам копить бонусы за покупки в Магазине Искателя 🕵️. Бонусы начисляются в ви...

Где я могу узнать свой Support ID?

Вы можете найти свой Support ID в окне настроек игры, нажав на шестеренку ⚙️ в правом верхнем углу карты. Скопируйте ID, нажав на него в отк...

Что делать, если я ввел неправильный Support ID?

Если при регистрации в Магазине Искателя Вы ввели некорректный Support ID, свяжитесь со службой поддержки. Для этого зайдите в настройки игр...

Не могу совершить покупку

Все платежи в интернет-магазине обрабатываются платформой Xsolla.📌 Если во время оплаты товара возникли проблемы, в первую очередь ознакомь...

Окно оплаты не загружается

Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия:🛠️ Убедитесь, что используете стабильное подключение к интернету. Проверьте уровень сиг...

Купленный товар не пришел

🔍 Скорее всего, Вы еще не получили купленный товар по следующим причинам:1. Возможны задержки в зачислении со стороны игры. Если вы уже сов...

Не могу найти квитанцию об оплате покупки 🔍

Вы найдете квитанцию об оплате в вашей электронной почте в письме от mailer@xsolla.com 📫 Если вы не получили квитанцию совершенной покупки,...

Я совершил покупку и получил не тот товар

Сделайте скриншот квитанции, которую получили по электронной почте от mailer@xsolla.com ✉️Отправьте скриншот команде поддержки игры с описан...

Двойное списание средств за одну покупку

Сделайте скриншоты обеих квитанций об оплате. 📫 Письма с квитанциями приходят на вашу электронную почту с адреса mailer@xsolla.com.После эт...

Хочу сделать возврат средств

Вы можете вернуть товар в течение 72 часов с момента покупки, если:🗝️ Вы столкнулись с технической проблемой при совершении покупки. Наприм...