Если вы обнаружили, что ваш игровой прогресс утерян, попробуйте следующее:
1. Подключитесь к Facebook или Apple ID (доступно только для устройств на iOS), если ранее игра была подключена к данным сервисам;
2. Убедитесь, что Game Center/Google Play Games включены. Переустановите игру, а после повторно пройдите обучение.

Если после выполнения всех действий прогресс не восстановился, пожалуйста, обратитесь к нашей службе поддержки, предоставив следующую информацию:

- Support ID
- Username игрока
- Название гильдии
- Страна
- Информация об устройстве (модель, марка, версия ОС)
- Дата создания аккаунта
- Дата последнего входа в игру
- Если были совершены покупки, то нужно предоставить квитанции с магазина о последних 5 покупках с номером и датой транзакции

Также мы можем запросить дополнительные данные для идентификации и поиска предыдущего аккаунта.