Если Вы обнаружили, что игровой прогресс утерян, попробуйте выполнить следующие действия:

- Подключитесь к Facebook или Apple ID (для устройств на iOS), если ранее Вы уже связывали свой аккаунт с этими сервисами.

- Подключитесь к Google Mail (для устройств на Android и iOS), если аккаунт был ранее связан с вашей Google почтой.

- Проверьте, что у Вас включены Game Center (iOS) или Google Play Games (Android). После этого попробуйте переустановить игру и пройти обучение заново.

Важно! Восстановление прогресса через эти сервисы возможно только в случае, если до потери данных Ваш аккаунт был к ним привязан.

Подключение к сервисам можно выполнить через кнопку "Сохранение прогресса" в настройках игры.

Если после выполнения всех действий прогресс не восстановился, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав по возможности следующую информацию:
- Ваш Support ID (посмотрите статью Что такое Support ID и где я могу его найти?);
- имя игрока;
- название гильдии;
- страну;
- информацию об устройстве (модель, марка, версия ОС);
- приблизительную дату создания аккаунта;
- дату последнего входа в игру;
- квитанции о последних 5 покупках (с номерами и датами транзакций), если покупки совершались.

Даже если у Вас нет всей информации — не переживайте! Обращайтесь, мы постараемся помочь в любом случае. Любые данные об аккаунте будут очень полезны и помогут нам быстрее найти и восстановить Ваш прогресс.
Иногда нам может понадобиться запросить дополнительные сведения для более точной идентификации Вашего аккаунта.