1) Если Вы играете на устройстве iOS, попробуйте очистить кэш App Store и попробовать снова. Сначала запустите App Store. Вы увидите знакомые иконки навигации App Store внизу экрана ("Подборка", "Топ-чарты" и т. д.). Нажмите на одну из иконок десять раз, и экран на секунду побелеет, после чего интерфейс магазина медленно перезагрузится. После этого попробуйте обновить игру еще раз.
В случае если Вы используете iOS 11:
Запустите App Store на Вашем устройстве с iOS 11 или более поздней версией.
Откройте вкладку "Обновления" внизу.
Протяните пальцем вниз и отпустите.
В случае если Вы используете iOS 13:
Запустите App Store на Вашем устройстве с iOS 13 и выше.
Откройте вкладку “Сегодня”, “Игры” или “Приложения” внизу.
В верхнем правом углу нажмите на иконку Вашей учетной записи.
В нижней части окна “Учетная запись” найдите приложение “Записки Искателя”.
Попробуйте обновить игру.
2) Если Вы играете на устройстве Android, попробуйте очистить кэш Play Маркет. Настройки > Приложения > Управление приложениями, выберите Play Маркет и нажмите кнопки "Очистить кэш" и "Очистить данные".
Если у Вас Android 6.0: откройте настройки и нажмите на "Приложения". Выберите Play Маркет из списка и удерживайте "Хранилище". Когда Вы отпустите раздел "Хранилище", появится новый экран, где Вам будут предложены кнопки "Очистить кэш" и "Очистить данные" для приложения Play Маркет.
3) Если Вы играете на планшете Kindle Fire, очистите кэш Appstore, проведя по экрану сверху вниз и открыв "Быстрые настройки". Нажмите "Настройки", "Приложения", "Все или установленные приложения" и затем пролистайте вниз до Amazon Appstore. Выберите "Принудительное завершение" и "Очистить кэш", далее выберите "Очистить данные". Затем попробуйте заново обновить игру. Также необходимо проверить наличие свободной памяти на Вашем устройстве. Имейте в виду, что для установки обновления Вашему устройству понадобится память, равная общему весу игры.
Память будет снова доступна после установки обновления.
4) Если у Вас устройство Windows, ознакомьтесь со следующими инструкциями:
- https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games
- https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15081/windows-turn-on-automatic-app-updates
Как очистить и сбросить кэш Магазина Windows на Windows 8,10:
Шаг 1: закройте приложение Магазин Windows, если оно работает.
Шаг 2: наберите WSReset (Windows Store Reset) в поле поиска меню "Пуск", чтобы увидеть Wsreset в результатах поиска.
Шаг 3: нажмите правой кнопкой мыши на WSReset и затем выберите "Запуск от имени администратора". Нажмите кнопку "Да", когда увидите окно "Контроль учетных записей пользователей".
В случае если Вы используете iOS 11:
Запустите App Store на Вашем устройстве с iOS 11 или более поздней версией.
Откройте вкладку "Обновления" внизу.
Протяните пальцем вниз и отпустите.
В случае если Вы используете iOS 13:
Запустите App Store на Вашем устройстве с iOS 13 и выше.
Откройте вкладку “Сегодня”, “Игры” или “Приложения” внизу.
В верхнем правом углу нажмите на иконку Вашей учетной записи.
В нижней части окна “Учетная запись” найдите приложение “Записки Искателя”.
Попробуйте обновить игру.
2) Если Вы играете на устройстве Android, попробуйте очистить кэш Play Маркет. Настройки > Приложения > Управление приложениями, выберите Play Маркет и нажмите кнопки "Очистить кэш" и "Очистить данные".
Если у Вас Android 6.0: откройте настройки и нажмите на "Приложения". Выберите Play Маркет из списка и удерживайте "Хранилище". Когда Вы отпустите раздел "Хранилище", появится новый экран, где Вам будут предложены кнопки "Очистить кэш" и "Очистить данные" для приложения Play Маркет.
3) Если Вы играете на планшете Kindle Fire, очистите кэш Appstore, проведя по экрану сверху вниз и открыв "Быстрые настройки". Нажмите "Настройки", "Приложения", "Все или установленные приложения" и затем пролистайте вниз до Amazon Appstore. Выберите "Принудительное завершение" и "Очистить кэш", далее выберите "Очистить данные". Затем попробуйте заново обновить игру. Также необходимо проверить наличие свободной памяти на Вашем устройстве. Имейте в виду, что для установки обновления Вашему устройству понадобится память, равная общему весу игры.
Память будет снова доступна после установки обновления.
4) Если у Вас устройство Windows, ознакомьтесь со следующими инструкциями:
- https://support.microsoft.com/ru-ru/help/4026259/microsoft-store-check-updates-for-apps-and-games
- https://support.microsoft.com/ru-ru/help/15081/windows-turn-on-automatic-app-updates
Как очистить и сбросить кэш Магазина Windows на Windows 8,10:
Шаг 1: закройте приложение Магазин Windows, если оно работает.
Шаг 2: наберите WSReset (Windows Store Reset) в поле поиска меню "Пуск", чтобы увидеть Wsreset в результатах поиска.
Шаг 3: нажмите правой кнопкой мыши на WSReset и затем выберите "Запуск от имени администратора". Нажмите кнопку "Да", когда увидите окно "Контроль учетных записей пользователей".