Если вы уже совершали покупки в игре или других приложениях, возможные причины могут включать в себя:

1. Слабое интернет-соединение: для совершения покупок требуется стабильное соединение. Рекомендуется использовать подключение по Wi-Fi или 3G/4G.
2. Неполадки в магазине приложений: все игровые покупки обрабатываются магазином, из которого была загружена игра. Если магазин в данный момент перегружен, возможны проблемы с обработкой запроса. Подождите несколько минут и повторите попытку.
3. Неполадки в приложении магазина на устройстве: проблему может решить перезагрузка устройства.

Если вы еще не совершали покупки в игре или других приложениях:
1. Ошибка в платежных данных: попробуйте удалить и заново ввести платежные данные.
2. Способ оплаты не поддерживается: возможно, способ оплаты, который вы выбрали, не поддерживается магазином. Список поддерживаемых способов оплаты можно посмотреть в соответствующих разделах поддержки пользователей Apple и Google.

Если покупку все еще не удается совершить, рекомендуем обратиться в службу поддержки вашего магазина приложений.