O jogo falha

1. Reinicia o jogo.2. Contacta a nossa Equipa de Assistência, indicado a data e hora exatas em que o jogo falhou e descreve pormenorizadamen...

O que faço se os meus amigos do Facebook tiverem desaparecido?

Se tiveres uma situação em que tu ou os teus amigos adicionados através do Facebook não estiverem na lista, experimenta o seguinte:1. Abre a...

Não consigo adicionar um amigo através da sua ID de Suporte

Certifica-te de que introduzes a ID de Suporte do teu amigo corretamente. Verifica os números 0 e 1, bem como as letras O e L: é possível qu...

Um anúncio não carrega

Por vezes, os passos seguintes podem ajudar nestes casos:Para dispositivos com uma versão do iOS anterior à 14.0:1. Acede a Definições → Pri...

Não é possível fazer compras

Se tiveres um dispositivo iOS:1. Verifica a tua ligação à Internet.2. Certifica-te de que as definições de data e hora do teu dispositivo es...

Pontos de prestígio em falta

Reinstala toda a decoração e volta a introduzir o restaurante.Se os pontos de prestígio ainda estiverem em falta, contacta a nossa Equipa de...

Não consigo associar o jogo ao Facebook

Se te tiveres deparado com este problema, experimenta o seguinte:1. Verifica se a tua ligação à Internet é estável.2. Certifica-te de que es...

O que faço se o Facebook mostrar uma página em branco após iniciar sessão?

Se vires uma página de início de sessão do Facebook ou uma página em branco (Android, Amazon) quando inicias o jogo, experimenta o seguinte:...

Um ajudante não carrega antes de um nível

Se te tiveres deparado com este problema, experimenta o seguinte:1. Certifica-te de que tens instalada a última versão do jogo. Transfere um...

Os amigos do TastyMe deixaram de ser mostrados

Se os teus amigos do TastyMe deixaram de ser apresentados, pede-lhes para estabelecerem a ligação ao Facebook através da aplicação ou de um ...

Nas missões que exigem o meu restaurante disponível mais recentemente, tocar no botão Reproduzir leva-me para outro restaurante e o progresso não é contabilizado

Para resolver este problema, experimenta os passos seguintes:1. Reinicia o jogo2. Se o passo anterior não tiver ajudado, completa missões em...

O evento Via da Glória não aparece

1. Certifica-te de que tens instalada a última versão do jogo. Se jogares em vários dispositivos, o jogo tem de ser atualizado para a última...

A casa de um amigo parece estar vazia

A casa de um amigo pode ser apresentada incorretamente quando é visitada. Para resolver este problema, pede ao teu amigo para atualizar o jo...

Não recebi uma recompensa diária para o dia seguinte

A recompensa para o dia seguinte está disponível 24 horas após receberes uma recompensa para o dia anterior. Pedimos que aguardes o tempo ne...

Ao estabelecer a ligação ao Facebook, obtenho o erro "Escolheste o progresso do dispositivo (progresso atual). A ligação ao Facebook foi cancelada."

Se obtiveres este erro ao tentar estabelecer a ligação ao Facebook, certifica-te de que tens a data e hora corretas definidas no teu disposi...

Sou transferido automaticamente para um novo bairro

Uma transição automática apenas ocorre do 1.º bairro para o 2.º como parte da familiarização com o jogo. Todas as janelas de transição poste...

O feito Círculo de Amigos não é contabilizado

Para que a ajuda dos membros da guilda seja contabilizada para o feito, tens de jogar com os membros da guilda diretamente num nível.Tem em ...

Alterações aos Reforços

Os reforços Cozinha Instantânea e Revestimento Antiaderente fundiram-se no reforço Megafrigideira. O reforço da Megafrigideira sofreu a...

Como jogo em dois dispositivos sem perder o meu progresso?

Se jogar em dois dispositivos, corre o risco de perder o progresso no jogo num dos dois.Se jogar sem uma ligação à Internet em um dos dispos...

Porque é que as minhas recompensas são diferentes das dos outros jogadores?

Neste momentos estamos a testar o equilíbrio das recompensas, sendo por isso que as suas podem ser diferentes das dos outros jogadores, mesm...

Porque é que ue não tenho um evento que outros jogadores têm?

Estamos a fazer todos os possíveis para que todos os jogadores tenham acesso aos mesmos eventos.Tenha em conta que poderá não ter acesso a a...