Queremos que Cooking Diary continue a ser um jogo justo, seguro e confortável para todos os nossos jogadores. Por isso, violações dos Termos de Utilização (link) e/ou das Regras da Comunidade Mytona (link) podem resultar na aplicação de medidas restritivas à conta.
A medida aplicada depende da natureza da violação, da sua gravidade, da repetição, das consequências para outros jogadores e para a experiência de jogo, bem como de outras circunstâncias da situação específica.

As medidas possíveis podem incluir, mas não se limitam a:

• aviso;
• alteração do nome do jogador ou do nome da guilda;
• remoção de conteúdo inadequado;
• remoção de moeda do jogo, recursos, itens ou recompensas obtidos em violação das regras;
• anulação ou reposição dos pontos do jogador ou da guilda;
• remoção de uma guilda ou aplicação de restrições a uma guilda;
• restrição de participação em eventos do jogo ou eventos competitivos;
• restrição temporária de acesso ao jogo ou a certas funcionalidades do jogo durante 1, 3, 7, 14 ou 30 dias;
• suspensão permanente da conta.

❗ Violações repetidas podem resultar em medidas mais rigorosas.

Se a violação tiver afetado um evento competitivo, a Mytona pode aplicar medidas adicionais, incluindo restringir a participação no evento, anular vantagens obtidas, repor pontos ou prolongar o período de restrição tendo em conta a duração restante do evento atual.
A Mytona analisa cada situação individualmente e reserva-se o direito de reduzir, alterar ou agravar a sanção consoante as circunstâncias.

Como determinamos a sanção

Temos em conta:

• se a violação foi isolada ou repetida;
• se foi cometida acidental ou intencionalmente;
• se foram obtidas vantagens injustas, recursos, recompensas ou pontos;
• se a violação envolveu ameaças, discriminação, divulgação de dados pessoais ou outro conteúdo perigoso.
  

Quanto mais grave for a violação e as suas consequências, mais rigorosa poderá ser a sanção.

Não aplicamos medidas restritivas apenas com base numa denúncia sem verificação. Ao analisar uma situação, temos em conta dados do jogo, o histórico de ações da conta, mensagens nos chats do jogo, resultados de eventos, denúncias de jogadores e outras informações disponíveis.
Se a violação for confirmada, podem ser aplicadas medidas adequadas à conta.

Utilização de erros do sistema

Qualquer utilização de erros do sistema do jogo para obter uma vantagem é considerada uma violação das regras.
Estas violações incluem, mas não se limitam a:

• manipulação do temporizador do jogo;
• manipulação do progresso do jogo, moeda, recursos, recompensas ou outros dados do jogo;
• utilização de erros do jogo para acelerar o progresso, obter vantagens em eventos ou obter itens do jogo;
• aumento artificial do número de visualizações de anúncios para além do limite estabelecido.

⚖️ Dependendo da gravidade da violação e das suas consequências, podem ser aplicadas à conta as seguintes medidas:
- 1.ª violação: aviso ou restrição de acesso ao jogo durante 1 dia.
- 2.ª violação: restrição de acesso ao jogo durante 7 dias ou mais.
- 3.ª violação: suspensão permanente da conta.

Se, como resultado dessas ações, tiverem sido obtidos moeda do jogo, recursos, recompensas, pontos de evento ou outras vantagens, estes podem ser removidos, anulados ou ajustados.

Violações em atividades de guilda

Se a violação de um jogador tiver afetado os resultados de um evento de guilda ou tiver dado à guilda uma vantagem injusta, as medidas podem ser aplicadas não só à conta infratora, mas também aos resultados da guilda no evento correspondente.
Essas medidas podem incluir a anulação de pontos, a remoção de vantagens obtidas injustamente ou a restrição de participação no evento.
Além disso, a duração da restrição de acesso ao jogo pode ser prolongada até ao fim do evento de guilda.

Utilização de VPN

A utilização de VPN não é uma violação. No entanto, não recomendamos a sua utilização durante o jogo, pois pode afetar a estabilidade da ligação aos servidores, as compras, os anúncios, os eventos do jogo e a gravação do progresso.
❗ Se a utilização de VPN causar erros, perda de progresso, itens, recompensas ou outras consequências indesejadas, a Mytona pode recusar restaurar dados ou itens do jogo perdidos.

Utilização de programas/APK de terceiros, versões modificadas do jogo e fontes não oficiais

Recomendamos instalar e atualizar o jogo apenas através das lojas ou fontes oficiais disponíveis para a tua plataforma.
A utilização de versões não oficiais do jogo, ficheiros de instalação modificados, cheats, bots, programas de terceiros ou o descarregamento do jogo a partir de fontes de terceiros pode causar funcionamento incorreto das funcionalidades do jogo, perda de progresso, riscos para a segurança da conta e do dispositivo, bem como a obtenção de uma vantagem injusta.
❗ Qualquer obtenção de recursos do jogo a partir de fontes de terceiros é considerada equivalente à utilização de programas de terceiros.

⚖️ Dependendo da gravidade da violação e das suas consequências, pode ser aplicada à conta a seguinte medida:
- suspensão permanente da conta.

Se itens, moeda, pontos, recompensas ou outras vantagens tiverem sido obtidos em violação das regras, podem ser removidos, anulados ou ajustados.
Se a utilização de programas de terceiros, versões modificadas do jogo, fontes não oficiais ou outros métodos semelhantes causar erros, perda de progresso, itens, recompensas ou outras consequências indesejadas, a Mytona pode recusar restaurar dados ou itens do jogo perdidos.

Criação e divulgação de métodos proibidos e software de terceiros

É proibido criar, publicitar, vender, divulgar ou transmitir de qualquer outra forma instruções, links, programas, métodos para contornar restrições, informações sobre a utilização de erros do jogo, software de terceiros, cheats, bots ou outros métodos de obtenção de vantagem injusta.

⚖️ Dependendo da gravidade da violação e das suas consequências, podem ser aplicadas à conta as seguintes medidas:
- restrição temporária de acesso ao jogo / suspensão permanente da conta.

Violações das regras de comunicação e conduta na comunidade

Esforçamo-nos por manter uma atmosfera amigável e segura no jogo.
As violações incluem, mas não se limitam a:

• insultos, ameaças, linguagem rude ou obscena dirigida a outros jogadores;
• perseguição, bullying, assédio ou intimidação;
• discriminação ou incitação à discriminação com base no género, raça, religião, nacionalidade ou outras características;
• publicação, envio ou divulgação de conteúdo sexual, explícito, chocante, violento ou outro conteúdo inadequado;
• publicação, divulgação ou partilha de dados pessoais de outros jogadores.

⚖️ Dependendo da gravidade da violação e das suas consequências, podem ser aplicadas à conta as seguintes medidas:
- 1.ª violação: aviso ou restrição de acesso ao jogo durante 1 dia.
- 2.ª violação: restrição de acesso ao jogo durante 3 dias.
- 3.ª violação: restrição de acesso ao jogo durante 7 dias ou mais.

❗ Em caso de violações graves, incluindo ameaças, perseguição, discriminação, divulgação de dados pessoais ou ações que possam prejudicar outros jogadores ou a comunidade, medidas mais rigorosas podem ser aplicadas logo na primeira violação confirmada.
Conteúdo inadequado pode ser removido e, em caso de violações repetidas ou graves, o acesso ao jogo ou a certas funcionalidades pode ser adicionalmente restringido.

Nomes de jogadores e nomes de guildas

Os nomes de jogadores e de guildas não devem conter:

• expressões obscenas, ofensivas ou ameaçadoras;
• formulações discriminatórias, políticas ou provocatórias;
• dados que violem os direitos de terceiros;
• elementos que possam ser usados para copiar, perseguir ou enganar outros jogadores;
• tentativas de se fazer passar por outro jogador, representante da Mytona ou outra pessoa.

⚖️ Dependendo da gravidade da violação e das suas consequências, podem ser aplicadas à conta as seguintes medidas:
- 1.ª violação: alteração do nome/nome da guilda e aviso.
- 2.ª violação e seguintes: alteração do nome/nome da guilda e restrição de acesso ao jogo durante 1 dia ou mais.

A Mytona pode alterar o nome do jogador ou o nome da guilda a seu critério. Em caso de violações repetidas ou graves, podem ser aplicadas restrições adicionais.

Transferência, compra e utilização de contas de outros jogadores

É proibido comprar, vender, transferir, roubar ou utilizar contas de outros jogadores, bem como obter acesso a elas através de terceiros.

⚖️ Dependendo da gravidade da violação e das suas consequências, pode ser aplicada à conta a seguinte medida:
- suspensão permanente da conta.

Violações que podem levar à suspensão permanente da conta

Algumas violações são consideradas especialmente graves e podem levar à suspensão permanente da conta logo na primeira violação confirmada.

Estas violações incluem, mas não se limitam a:

• desenvolvimento, venda, publicidade ou divulgação de cheats, bots, programas de terceiros ou métodos de obtenção de vantagem injusta;
• utilização de software de terceiros, versões modificadas do jogo, bots, bugs ou outros métodos para obter uma vantagem injusta significativa;
• obtenção ou compra de moeda do jogo, recursos, itens ou contas através de canais não oficiais;
• compra, venda, transferência, roubo ou utilização da conta de outro jogador;
• modificação do cliente do jogo, servidores, dados do jogo ou tentativas de interferir com o funcionamento do jogo;
• acesso não autorizado a contas, dados, serviços ou sistemas da Mytona;
• publicação, divulgação ou partilha de dados pessoais de outros jogadores;
• fazer-se passar por representante da Mytona;
• ameaças de violência, ameaças graves à segurança, perseguição ou outras ações que possam prejudicar jogadores ou a comunidade;
• tentativas de contornar restrições já aplicadas, incluindo a criação ou utilização de outras contas para continuar a violar as regras.

A suspensão permanente da conta também pode ser aplicada em caso de violações repetidas, se as medidas anteriores não tiverem levado ao fim das violações.

Como recorrer de uma decisão

Se tiveres dúvidas e/ou não concordares com as restrições aplicadas à tua conta, contacta a nossa equipa de Support.
Ao contactar-nos, indica o teu Support ID, nome no jogo e descreve brevemente a situação. Iremos verificar as informações e tentar ajudar.
Tem em atenção que pedidos repetidos sobre uma violação já analisada podem não alterar a decisão, se a verificação confirmar que a restrição foi aplicada corretamente.

Analisamos cada situação individualmente e esforçamo-nos por tomar decisões justas, tendo em conta as circunstâncias da violação.
As medidas indicadas podem ser reduzidas, agravadas ou alteradas a critério da Mytona, dependendo da gravidade da violação, das suas consequências, da repetição e de outros fatores.

Vamos juntos manter uma comunidade segura, justa e amigável ❤️