Se você já tiver realizado compras no jogo ou em outros aplicativos, isso pode acontecer por qualquer um dos motivos a seguir:
1. Conexão instável com a internet. Você precisa de uma conexão estável para realizar compras. Recomendamos o uso de uma rede Wi-Fi ou 3G/4G.
2. Problemas técnicos na loja de aplicativos. Todas as compras do jogo são processadas pela loja da qual o jogo foi baixado. Se a loja estiver sobrecarregada no momento, pode haver problemas para processar seu pedido. Nesse caso, espere alguns minutos e tente de novo.
3. Problemas com a loja de aplicativos no seu dispositivo. Pode ser que esse problema seja resolvido reiniciando o seu aparelho.
Se você não tiver realizado nenhuma compra no jogo ou em outros aplicativos anteriormente:
1. Verifique suas informações de pagamento. Experimente apagar e reinserir os detalhes de pagamento.
2. O método de pagamento não é suportado. Pode ser que não haja suporte na loja para o método de pagamento que você está usando. Consulte a lista de métodos de pagamento aceitos nas seções correspondentes das páginas de ajuda Apple, Google e Amazon.
Se ainda assim você não conseguir realizar uma compra, recomendamos entrar em contato com o suporte ao cliente da sua loja de aplicativos.
1. Conexão instável com a internet. Você precisa de uma conexão estável para realizar compras. Recomendamos o uso de uma rede Wi-Fi ou 3G/4G.
2. Problemas técnicos na loja de aplicativos. Todas as compras do jogo são processadas pela loja da qual o jogo foi baixado. Se a loja estiver sobrecarregada no momento, pode haver problemas para processar seu pedido. Nesse caso, espere alguns minutos e tente de novo.
3. Problemas com a loja de aplicativos no seu dispositivo. Pode ser que esse problema seja resolvido reiniciando o seu aparelho.
Se você não tiver realizado nenhuma compra no jogo ou em outros aplicativos anteriormente:
1. Verifique suas informações de pagamento. Experimente apagar e reinserir os detalhes de pagamento.
2. O método de pagamento não é suportado. Pode ser que não haja suporte na loja para o método de pagamento que você está usando. Consulte a lista de métodos de pagamento aceitos nas seções correspondentes das páginas de ajuda Apple, Google e Amazon.
Se ainda assim você não conseguir realizar uma compra, recomendamos entrar em contato com o suporte ao cliente da sua loja de aplicativos.