Seekers Notes nunca debita valores da sua conta sem permissão. Cada compra dentro do jogo é processada pela loja de aplicativos da qual você baixou o jogo.
Se você suspeita que alguém fez uma compra sem a sua permissão, verifique o seu histórico de compras:
Histórico de compras da App Store: https://support.apple.com/pt-br/HT204088
Histórico de compras do Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=pt-BR
Histórico de compras da Amazon: https://www.amazon.com/gp/css/order-history?ie=UTF8&digitalOrders=1&ref_=oh_surl_digital&unifiedOrders=0&language=ptbr
Histórico de compras da Windows Store: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027310/microsoft-store-view-your-order-history
Se você acredita que uma compra suspeita foi realizada no seu jogo, entre em contato com a equipe de suporte. Compartilhe uma descrição detalhada da situação e forneça todas as informações sobre a compra:
- o número exato de itens comprados
- uma cópia do recibo ou uma captura de tela da compra na loja de aplicativos oficial. Observe que não aceitamos recibos de terceiros como, por exemplo, do Paypal. Recibos são enviados para o endereço de e-mail da conta usada para realizar a compra. Tentaremos analisar a sua compra o mais rápido possível.
Se você suspeita que alguém fez uma compra sem a sua permissão, verifique o seu histórico de compras:
Histórico de compras da App Store: https://support.apple.com/pt-br/HT204088
Histórico de compras do Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=pt-BR
Histórico de compras da Amazon: https://www.amazon.com/gp/css/order-history?ie=UTF8&digitalOrders=1&ref_=oh_surl_digital&unifiedOrders=0&language=ptbr
Histórico de compras da Windows Store: https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027310/microsoft-store-view-your-order-history
Se você acredita que uma compra suspeita foi realizada no seu jogo, entre em contato com a equipe de suporte. Compartilhe uma descrição detalhada da situação e forneça todas as informações sobre a compra:
- o número exato de itens comprados
- uma cópia do recibo ou uma captura de tela da compra na loja de aplicativos oficial. Observe que não aceitamos recibos de terceiros como, por exemplo, do Paypal. Recibos são enviados para o endereço de e-mail da conta usada para realizar a compra. Tentaremos analisar a sua compra o mais rápido possível.