Se você perder o progresso do jogo, tente seguir estas etapas:

- Se você já vinculou sua conta ao Facebook ou ao seu ID Apple (para dispositivos iOS), faça login nesses serviços conforme apropriado.

- Se você já vinculou sua conta a um endereço de e-mail do Google, faça login no Google Mail (para dispositivos Android e iOS).

- Verifique se o Game Center (iOS) ou o Google Play Games (Android) está ativado. Em seguida, tente reinstalar o jogo e concluir o tutorial novamente.

Importante! O progresso só pode ser restaurado por meio desses métodos se sua conta estiver vinculada a um desses serviços antes que os dados sejam perdidos.

Você pode se conectar a esses serviços por meio do botão Salvar progresso nas configurações do jogo.

Se o seu progresso não for restaurado após seguir essas etapas, entre em contato com nossa equipe de suporte com as seguintes informações, se possível:
- Seu ID de suporte (consulte o artigo Qual é o meu ID de suporte e onde posso encontrá-lo?)
- Seu nome de jogador
- O nome da sua guilda
- O país em que você está
- Detalhes do seu dispositivo (modelo, fabricante, versão do SO)
- A data aproximada em que sua conta foi criada
- A data em que você fez login pela última vez no jogo
- Recibos de suas últimas 5 compras (com números e datas de transação), se houver

Não se preocupe se não puder fornecer todas essas informações. Entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar de qualquer maneira. Qualquer informação da conta será muito útil e nos ajudará a localizar e restaurar seu progresso mais rapidamente.
Às vezes, podemos precisar solicitar detalhes adicionais para identificar corretamente sua conta.