Caso percas o teu progresso no jogo, segue as seguintes instruções:
1. Liga-te ao Facebook ou Apple ID (apenas em dispositivos iOS) se o jogo tiver sido anteriormente ligado a estes serviços
2. Certifica-te de que o Game Center ou o Google Play Games está ativado. Volta a instalar o jogo e depois volta a concluir o tutorial
Se o teu progresso não foi restaurado depois de concluíres todos estes passos, contacta a nossa equipa de assistência e faculta-nos as seguintes informações:
- ID de Suporte
- Nome do utilizador
- Nome da guilda
- País
- Informações acerca do dispositivo (modelo, marca, versão do SO)
- Data de criação da conta
- Data da última vez em que iniciaste sessão no jogo
- Se fizeste alguma compra, deves facultar recibos da loja para as últimas 5 compras, com número e data da transação
Podemos também pedir dados adicionais para identificarmos e procurarmos a tua conta anterior.
1. Liga-te ao Facebook ou Apple ID (apenas em dispositivos iOS) se o jogo tiver sido anteriormente ligado a estes serviços
2. Certifica-te de que o Game Center ou o Google Play Games está ativado. Volta a instalar o jogo e depois volta a concluir o tutorial
Se o teu progresso não foi restaurado depois de concluíres todos estes passos, contacta a nossa equipa de assistência e faculta-nos as seguintes informações:
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- Data da última vez em que iniciaste sessão no jogo
- Se fizeste alguma compra, deves facultar recibos da loja para as últimas 5 compras, com número e data da transação
Podemos também pedir dados adicionais para identificarmos e procurarmos a tua conta anterior.