Por favor, tente realizar as seguintes ações:

🛠️ Certifique-se de que está utilizando uma conexão de internet estável. Verifique o nível de sinal em seu dispositivo.

🛠️ Alterne entre a internet móvel e o Wi-Fi, ou vice-versa.

🛠️ Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado para a versão mais recente.

🛠️ Tente abrir o site da loja online em um navegador diferente, como o Firefox ou o Google Chrome, ou em outro dispositivo.


Se a janela de pagamento ainda não carregar, entre em contato com a plataforma Xsolla para resolver o problema de uma das seguintes maneiras:

⚙️ Clique no ícone do gato no canto inferior direito da janela de pagamento ou em sua conta pessoal.

 

⚙️ Envie um e-mail para support@xsolla.com.


📌 Tire uma captura de tela do que acontece quando você tenta concluir sua compra e anexe-a à sua mensagem. A equipe da Xsolla com certeza irá ajudá-lo a resolver a situação 💜