1) Se você estiver usando um dispositivo iOS, limpe o cache da App Store e tente novamente. Primeiro, inicie a App Store. Você verá os ícones de navegação da App Store na parte inferior da tela ("Em destaque", "Principais", etc.). Toque repetidamente em um desses ícones dez vezes e você verá a tela da App Store ficar em branco por um momento, seguido pelo recarregamento relativamente lento da interface da loja. Em seguida, tente atualizar o jogo novamente.
Caso você esteja executando o iOS 11:
Inicie a App Store no seu dispositivo que tenha o iOS 11 ou posterior instalado.
Toque na aba Atualizações na parte inferior.
Role para baixo e solte.
Se você usa o iOS 13:
Inicie a App Store no seu dispositivo executando o iOS 13 ou posterior.
Abra a guia Hoje, Jogos ou Aplicativos abaixo.
Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
Encontre o aplicativo Seekers Notes na parte inferior da janela da conta.
Tente atualizar o jogo.
2) Se você estiver usando um dispositivo Android, tente limpar o cache da Play Store. Vá para Configurações>Aplicativos>Gerenciar Aplicativos, toque em Google Play Store e, depois, nos botões "Limpar Cache" e "Limpar Dados".
Caso você esteja executando o Android 6.0: Acesse o aplicativo Configurações e pressione em Aplicativos. Toque no aplicativo Google Play Store na lista e toque continuamente "Armazenamento". Quando você soltar a seção "Armazenamento", aparecerá uma nova tela mostrando os botões "Limpar cache" e "Limpar dados" para o aplicativo Google Play Store.
3) Se você estiver jogando em um tablet Kindle Fire, limpe o cache da loja de aplicativos rolando para baixo do topo da página para exibir as Configurações Rápidas. Toque em "Configurações", "Aplicativos", "Todos os Aplicativos ou instalados" e, em seguida, role para baixo para selecionar "Amazon Appstore". Selecione a opção "Forçar parada" e "Limpar cache" e pressione "Limpar dados". Em seguida, tente atualizar o jogo novamente. Você também precisa verificar se você possui espaço livre em seu dispositivo. Observe que, para instalar a atualização, seu dispositivo precisará de um espaço igual ao tamanho total do jogo.
Depois de instalar a atualização, a memória estará novamente disponível.
4) Se você estiver usando um dispositivo Windows, use as seguintes instruções:
- https://support.microsoft.com/en-us/instantanswers/b5e4e2e4-cc9d-47ef-8782-7a1c81e735ef/check-for-updates-for-apps-and-games-from-windows-store
- https://support.microsoft.com/en-us/help/15081/windows-turn-on-automatic-app-updates
Veja como limpar e redefinir o cache da Windows Store no Windows 8 e 10:
Etapa 1: Feche o aplicativo da Windows Store, se estiver em execução.
Etapa 2: na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite WSReset (Redefinição da Windows Store) para ver Wsreset nos resultados da pesquisa.
Etapa 3: Clique com o botão direito do mouse em WSReset e selecione a opção Executar como administrador. Clique em Sim quando vir a caixa Controle de conta de usuário.
Caso você esteja executando o iOS 11:
Inicie a App Store no seu dispositivo que tenha o iOS 11 ou posterior instalado.
Toque na aba Atualizações na parte inferior.
Role para baixo e solte.
Se você usa o iOS 13:
Inicie a App Store no seu dispositivo executando o iOS 13 ou posterior.
Abra a guia Hoje, Jogos ou Aplicativos abaixo.
Toque no ícone da sua conta no canto superior direito.
Encontre o aplicativo Seekers Notes na parte inferior da janela da conta.
Tente atualizar o jogo.
2) Se você estiver usando um dispositivo Android, tente limpar o cache da Play Store. Vá para Configurações>Aplicativos>Gerenciar Aplicativos, toque em Google Play Store e, depois, nos botões "Limpar Cache" e "Limpar Dados".
Caso você esteja executando o Android 6.0: Acesse o aplicativo Configurações e pressione em Aplicativos. Toque no aplicativo Google Play Store na lista e toque continuamente "Armazenamento". Quando você soltar a seção "Armazenamento", aparecerá uma nova tela mostrando os botões "Limpar cache" e "Limpar dados" para o aplicativo Google Play Store.
3) Se você estiver jogando em um tablet Kindle Fire, limpe o cache da loja de aplicativos rolando para baixo do topo da página para exibir as Configurações Rápidas. Toque em "Configurações", "Aplicativos", "Todos os Aplicativos ou instalados" e, em seguida, role para baixo para selecionar "Amazon Appstore". Selecione a opção "Forçar parada" e "Limpar cache" e pressione "Limpar dados". Em seguida, tente atualizar o jogo novamente. Você também precisa verificar se você possui espaço livre em seu dispositivo. Observe que, para instalar a atualização, seu dispositivo precisará de um espaço igual ao tamanho total do jogo.
Depois de instalar a atualização, a memória estará novamente disponível.
4) Se você estiver usando um dispositivo Windows, use as seguintes instruções:
- https://support.microsoft.com/en-us/instantanswers/b5e4e2e4-cc9d-47ef-8782-7a1c81e735ef/check-for-updates-for-apps-and-games-from-windows-store
- https://support.microsoft.com/en-us/help/15081/windows-turn-on-automatic-app-updates
Veja como limpar e redefinir o cache da Windows Store no Windows 8 e 10:
Etapa 1: Feche o aplicativo da Windows Store, se estiver em execução.
Etapa 2: na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite WSReset (Redefinição da Windows Store) para ver Wsreset nos resultados da pesquisa.
Etapa 3: Clique com o botão direito do mouse em WSReset e selecione a opção Executar como administrador. Clique em Sim quando vir a caixa Controle de conta de usuário.