저희는 플레이어에게 최상의 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다  🙌  

그러나 환불이 필요한 상황이 발생할 수 있다는 것을 이해합니다.

구매 후 72시간 동안 다음 상황에서 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 구매 중 기술적 문제가 발생한 경우. 예를 들어, 아이템을 받지 못했거나 중복으로 청구되었거나 잘못된 아이템을 받은 경우입니다.

2. 구매가 다음 조건을 충족하는 경우:
- 아이템 전체 또는 일부가 사용되지 않았고,
- 구매와 관련된 게임 내 혜택이나 이익을 받지 않았을 경우입니다.

환불을 요청하기 위해 저희에게 문의할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.

  🔧  게임 내에서: 게임 설정을 열고 도움말 버튼을 탭하세요.

  🔧  이메일로: support@mytona.com으로 저희 고객 지원팀에 이메일을 보내세요.

  🔧  SNS를 통해: 공식 Facebook 또는 Instagram 계정으로 메시지를 보내세요. 다만 Meta의 서비스 (Facebook 및 Instagram)에 대한 접속이 일부 국가나 지역에서 제한될 수 있습니다.

  🔧  Xsolla 고객 지원을 통해: support@xsolla.com으로 이메일을 보내 문의하세요.



 📍 환불을 요청할 때에는 지원 ID와 mailer@xsolla.com에서 받은 영수증의 스크린샷을 제공해야 합니다.

계정이 환불을 남용하고 있다고 판단되면 환불 요청을 거부할 권리가 있습니다. 귀하의 이해를 감사히 여기며 모든 플레이어에게 공정성을 보장하기 위해 노력하고 있습니다.