이전에 게임 또는 기타 앱에서 구매를 하신 적이 있는 경우:
1. 인터넷 연결 불량. 상품을 구매하려면 인터넷 연결이 안정적이어야 합니다. Wi-Fi 또는 3G/4G를 사용하시는 것을 권합니다.
2. 앱 스토어의 기술 문제. 게임 내의 구매는 모두 게임 다운로드에 사용하신 앱 스토어를 통해 이루어집니다. 스토어에 현재 과부하가 걸린 상태라면 요청 처리 중에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 잠시 기다린 후 다시 시도하면 됩니다.
3. 기기의 앱 스토어 문제. 기기를 재부팅하면 문제가 해결되기도 합니다.
게임 또는 기타 앱에서 구매를 하신 적이 없는 경우:
1. 결제 정보의 오류. 결제 정보를 삭제했다가 다시 입력해 보세요.
2. 결제 수단이 지원되지 않는 경우. 사용하고 있는 결제 수단을 스토어에서 지원하지 않는 것일 수 있습니다. 지원되는 결제 수단의 목록은 Apple, Google, Amazon의 고객 지원 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
그래도 구매를 할 수 없다면 해당하는 앱 스토어의 고객 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.
1. 인터넷 연결 불량. 상품을 구매하려면 인터넷 연결이 안정적이어야 합니다. Wi-Fi 또는 3G/4G를 사용하시는 것을 권합니다.
2. 앱 스토어의 기술 문제. 게임 내의 구매는 모두 게임 다운로드에 사용하신 앱 스토어를 통해 이루어집니다. 스토어에 현재 과부하가 걸린 상태라면 요청 처리 중에 문제가 발생할 수 있습니다. 이 경우에는 잠시 기다린 후 다시 시도하면 됩니다.
3. 기기의 앱 스토어 문제. 기기를 재부팅하면 문제가 해결되기도 합니다.
게임 또는 기타 앱에서 구매를 하신 적이 없는 경우:
1. 결제 정보의 오류. 결제 정보를 삭제했다가 다시 입력해 보세요.
2. 결제 수단이 지원되지 않는 경우. 사용하고 있는 결제 수단을 스토어에서 지원하지 않는 것일 수 있습니다. 지원되는 결제 수단의 목록은 Apple, Google, Amazon의 고객 지원 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
그래도 구매를 할 수 없다면 해당하는 앱 스토어의 고객 지원 팀에 문의하시기 바랍니다.