게임 진행 데이터가 사라졌다면 다음 절차를 따르시기 바랍니다.
1. 게임을 기존에 Facebook 또는 Apple ID(iOS 기기 한정)에 연결하셨다면, 다시 연결해 봅니다.
2. Game Center 또는 Google Play 게임이 활성화되어 있는지 확인합니다. 게임을 다시 설치한 후 튜토리얼을 다시 완료합니다.
이 절차를 마친 후에도 게임 데이터가 복구되지 않았다면, 다음의 정보를 기재하여 당사의 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
- 지원 ID
- 사용자 이름
- 길드 이름
- 국가
- 장치 정보 (모델, 브랜드, OS 버전)
- 계정 생성일
- 게임에 마지막으로 접속한 날짜
- 구매를 진행했다면 최근 진행한 구매 내역 5개의 거래 번호와 날짜가 적힌 영수증을 제공해야 합니다
귀하의 이전 계정을 찾고 식별하는 데 필요한 데이터를 추가로 요청할 수도 있습니다.
1. 게임을 기존에 Facebook 또는 Apple ID(iOS 기기 한정)에 연결하셨다면, 다시 연결해 봅니다.
2. Game Center 또는 Google Play 게임이 활성화되어 있는지 확인합니다. 게임을 다시 설치한 후 튜토리얼을 다시 완료합니다.
이 절차를 마친 후에도 게임 데이터가 복구되지 않았다면, 다음의 정보를 기재하여 당사의 고객 지원팀에 문의하시기 바랍니다.
- 지원 ID
- 사용자 이름
- 길드 이름
- 국가
- 장치 정보 (모델, 브랜드, OS 버전)
- 계정 생성일
- 게임에 마지막으로 접속한 날짜
- 구매를 진행했다면 최근 진행한 구매 내역 5개의 거래 번호와 날짜가 적힌 영수증을 제공해야 합니다
귀하의 이전 계정을 찾고 식별하는 데 필요한 데이터를 추가로 요청할 수도 있습니다.