본 게임이나 다른 앱에서 구매를 진행한 적이 있는 경우, 가능성 있는 이유는 다음과 같습니다.

1. 불안정한 인터넷 연결: 구매를 진행하려면 연결 상태가 안정적이어야 합니다. Wi-Fi나 3G/4G를 사용하는 것을 권장합니다.
2. 앱 스토어 오류: 모든 구매는 게임을 다운로드한 스토어를 통해 처리됩니다. 스토어에 과부하가 걸리면 요청을 처리하는 데 문제가 생길 수 있습니다. 몇 분 기다렸다가 다시 시도해 보세요.
3. 장치에서 스토어 앱에 오류가 발생한 경우, 장치를 재부팅하면 문제가 해결될 수도 있습니다.

본 게임이나 다른 앱에서 구매를 진행한 적이 없는 경우:
1. 결제 정보 오류: 결제 정보를 삭제하고 다시 입력해 보세요.
2. 결제 수단 미지원: 스토어에서 선택한 결제 수단을 지원하지 않을 수도 있습니다. 지원되는 결제 수단 목록은 Apple과 Google의 관련 지원 페이지에서 확인할 수 있습니다.

그래도 구매를 완료할 수 없다면 앱 스토어의 지원 서비스에 문의해 보시기 바랍니다.