ゲームが突然終了します

1. ゲームを再起動してみて下さい。2. サポートチームにご連絡下さい。その際、ゲームが突然終了した時の正確な日付と時間、その直前にどんな操作をしていたかを、わかる限りできるだけ詳しくお知らせ下さい。3. お問い合わせの間、ゲーム以外のすべてのアプリケーションを終了し、端末を再起...

Facebookのフレンドが消えてしまいました。どうすればいいですか？

もしFacebookを通じて追加したフレンドや自分が一覧から消えてしまった場合、以下の手順をお試し下さい：1. Facebookアプリを開き、ゲームと連携しているアカウントでログインしてみて下さい。2. Facebookをブラウザで開き、ゲームと連携しているアカウントでログインし...

サポートIDを利用してフレンドを追加できません

追加しようとするフレンドのサポートIDが正しいことを、いま一度ご確認下さい。数字の「0（ゼロ）」「1（イチ）」を文字の「O（オー）」「l（エル）」と見間違っているなど、似ている文字を誤って入力している場合があります。

広告が表示されません

この問題が発生した場合、以下の方法で問題を解決できる場合があります：iOS端末（バージョン14.0未満）の場合：1.「設定」→「プライバシー」→「広告」→「追跡型広告を制限」を開きます。2.「Advertising Identifierをリセット」をタップします。3. ゲームを再...

アイテムなどを購入できません

iOS端末をご利用の場合：1. 端末がインターネットに接続していることをご確認下さい。2. 端末の日付と時間設定が正しいことをご確認下さい。Android端末をご利用の場合：1. Google Playゲームのアカウントをお持ちであることをご確認下さい。2. Google Pla...

名声ポイントがなくなりました

装飾品をもう一度設置し直して、レストランに入り直してみて下さい。それでも名声ポイントが元に戻らない場合、名声ポイントがなくなったレストラン名、なくなった名声ポイントの点数とともに、サポートチームにご連絡下さい。

Facebookと連携できません

この問題が発生した場合には、以下の方法をお試し下さい：1. インターネットに安定して接続していることをご確認下さい。2. ユーザー名とパスワードが正しく入力されていることをご確認下さい。3. Facebookアプリやインストールされているウェブブラウザのすべてでアカウントからログ...

Facebookにログインした後で真っ白なページが表示されました。どうすればいいですか？

ゲームを始めたときにFacebookのログインページや真っ白なページ（Android、Amazon）が表示される場合、以下の手順をお試し下さい：1. Facebookアプリを開いて、ゲームに連携しているアカウントでログインして下さい。2. ブラウザでFacebookを開き、ゲーム...

レベル開始前にアシスタントが読み込まれません

この問題が発生した場合、以下の手順をお試し下さい：1. ゲームの最新バージョンがインストールされていることをご確認下さい。必要であればアップデートをインストールして下さい。2. ゲームの最新バージョンが既にインストールされている場合、ゲームを再起動してみてください。3. それでも...

TastyMeフレンドが表示されなくなりました

もしTastyMeフレンドが表示されなくなった場合、そのフレンドにアプリまたはブラウザからFacebookにログインしてもらえるように依頼して下さい。ご注意：自分のアカウントがブロックされていてブロックが解除された場合、TastyMeで追加したフレンドはすべて削除されます。

「最後に利用可能になったレストラン」が条件のクエストで、「プレイ」ボタンをタップすると別のレストランに移動させられ、進行度にカウントされません

この問題が発生した場合、以下の手順をお試し下さい：1. ゲームを再起動してみて下さい。2. それでも問題が解決しない場合、「プレイ」ボタンを押すと最後に利用可能になったレストランに移動するクエストをクリアして下さい。この問題はまもなく解消されます。

イベント「栄光への道」が表示されません

1. ゲームの最新バージョンがインストールされていることをご確認下さい。複数の端末でゲームをプレイしている場合、すべての端末で最新バージョンのゲームがインストールされている必要があります。2. ゲームを再起動して下さい。3. それでもまだ問題が解決しない場合は、サポートチームにご...

フレンドの家の中が空っぽです

フレンドの家を訪問した時に、家の中が正しく表示されない場合があります。この問題を解決するために、ゲームを最新バージョンにアップデートするように、フレンドに依頼して下さい。

翌日分のデイリー報酬が手に入りません

翌日の報酬は前日の報酬を受け取ってから24時間経過後に手に入るようになります。受け取れる時間になるまでお待ち下さい。24時間経過しても報酬を受け取れない場合はサポートチームにご連絡下さい。

Facebookに接続する場合に「デバイスのデータ(現在のデータ)を選択しました。Facebookへの接続はキャンセルされました。」という内容のエラーが表示されます

Facebookへ接続しようとするときにこのエラーが表示される場合、端末の日付と時間が正しく設定されていることをご確認下さい。

新しい地区に自動的に移動させられます

新しい地区への自動的な移動は、ゲームシステムに慣れてもらう方法の一環として、１番目の地区から２番めの地区に転送される場合のみです。それ以降に表示される移動ウインドウはすべていつでも閉じることができ、現在の地区をそのままプレイし続けることができます。

実績「フレンドサークル」がカウントされません

ギルドメイトの手助けを実績にカウントするには、あるレベルで直接ギルドメイトとゲームを一緒にプレイする必要があります。TastyMeフレンドの手助けはカウントされませんのでご注意下さい。

ブースターの変更

ブースター「瞬間クッキング」と「コゲ付き防止コーティング」は統合されてブースター「スーパーフライパン」になりました。 ブースター「スーパーフライパン」のルールが変更されました。このブースターを使えば、食材の調理も材料の追加も一瞬でできあがるようになりました。ブースター「...

セーブデータを失わずに２台の端末でゲームをプレイするにはどうすればよいですか？

２台の端末を使って交互にゲームをプレイした場合、片方の端末でプレイした最新セーブデータを失う可能性があります。片方の端末でインターネットに接続せずにゲームをプレイした場合、その最新セーブデータはゲームサーバーに保存できません。最新セーブデータをゲームサーバーに保存するためには、最...

自分の報酬が他のプレイヤーの報酬と内容が違うのはなぜですか？

現在弊社では報酬のバランスのテストを行っており、同じイベントをクリアした場合でも、自分の報酬の内容が他のプレイヤーの報酬の内容と異なる場合があります。報酬のバランスが崩れていないこと、ゲーム内でのエラーが発生しないことを確認するため、すべてのプレイヤーに報酬を適用する前にこのよう...

他のプレイヤーが参加しているイベントに自分が参加できないのはなぜですか？

弊社ではすべてのプレイヤーにまったく同じイベントに参加していただくために、できるだけの方策を講じています。ただし、以下の理由でイベントに参加できない場合がありますことをご承知おきください。・期間限定のイベントの場合。・イベントがまだテスト段階で、参加できるプレイヤーの数に制限があ...