ゲームそのものが直接お客様のアカウントを操作して、商品の購入などを行なうことは絶対にありません。ゲーム内の購入はそれぞれ、ゲーム本体をダウンロードしたアプリストアを経由して、その処理が行なわれます。

まず、お客様のアプリストアで購入履歴をご確認下さい。以前に購入したゲーム内購入商品等があれば、この購入履歴で確認することができます（場合によっては遅れて課金されることもあります）。

Amazonアプリストア注文履歴を確認する

実際に記録に残っている商品の購入に全く覚えがない場合、以下の情報とともに、サポートチームにご連絡下さい：

1. 購入商品の正確な数量

2. 購入レシート、またはその購入に関しての情報を公式アプリストア上の購入履歴画面で撮影した画面キャプチャ
購入レシートは公式アプリストアに登録している電子メールアドレス宛に通常は届きますので、電子メールの受信トレイやその他の場所をご確認下さい。

ご注意：購入レシート以外のもの（銀行からの連絡やSMS取引連絡等）お受け付けできません。

できる限りのお手伝いをさせていただきます。