まず、機器がインターネットに接続されていることをご確認下さい。その後、機器を再起動してみて下さい。インターネットへの接続状況が正常で、端末を再起動しても状況が変わらない場合には、サポートチームにお支払いレシートのスクリーンショットの画像をお送り下さい。その際、お支払いレシートの画像の中に購入情報（購入日、トランザクション／ご注文番号と時間）が含まれていることもご確認をお願いいたします。レシートは通常、電子メールで送信されます。
PayPal社など、お支払いを中継するサードパーティーの企業が発行するレシートではお取り扱いできませんので、ご注意下さい。
Google Play でお支払いいただいた場合：
ゲーム内の購入はすべて端末にインストールされているストアアプリ経由で処理されます。Google Play からお支払いいただいた場合、ご購入が処理されるまで最大24時間かかる場合があります。ご購入が処理されるまでしばらくお待ち下さい。24時間経過しても購入したアイテムがゲームに反映されない場合、大変お手数ですが、サポートチームまでご連絡下さい。問題解決のために全力で対応させていただきます。