以下のような可能性が考えられます。

 📌 ゲーム内での購入の受け取りが遅延している場合。
お支払いを完了し、レシートを受け取ったにもかかわらず、購入アイテムがまだ届いていない場合は、インターネット接続を確認し、ゲームを再起動してください。それでも届かない場合は、ゲーム設定のヘルプボタンをタップするか、support@mytona.comまでメールを送信することでお問い合わせください。

 📌  誤って間違ったアカウントに購入が追加された場合。
これが起こった場合は、レシートに記載されているサポートIDが正しいかどうかを確認してください。間違ったサポートIDを入力してしまった場合は、弊社のサポートチームにお問い合わせください。可能であれば、購入を別のアカウントに移行することでお手伝いいたします。