探索者のストアとは何ですか？

探索者のストアは、ゲーム『探索者の記録』のアイテムを販売する公式オンラインストアです 🕵️。ここでは、ゲーム内アイテムやお得なセット、ゲーム内では手に入らないオファーが提供されています。📌 探索者のストアでは、Xsollaにより安全なお支払い方法が提供され、この会社名がお支払...

探索者のストアには、どのデバイスでアクセスできますか？

探索者のストアでの購入は、インターネットにアクセスでき、ブラウザを起動できるあらゆるデバイスやプラットフォームで行うことができます 🌐

探索者のストアへはどのようにアクセスしますか？

🗝️ メールアドレスまたはSNSアカウントを使用して、探索者のストアのウェブサイトにログインします。🗝️ 表示される画面に、ゲームの設定で見つけてコピーできるサポートIDを入力します。   📌 万一この情報の登録に誤りがあった場合、正しい情報に...

探索者のストアではどのように購入しますか？

購入する前に、「探索者のストアへはどのようにアクセスしますか？」の回答に記載されている手順をすべて完了していることを確認します。その後、以下の手順で購入します。   🗝️ 探索者のストアで興味のあるアイテムを選択します。   🗝️ お支...

購入したアイテムはいつゲームに表示されますか？

『探索者の記録』を起動すると、購入商品の画面が表示されます 🕵️。ゲームを起動してもこの画面が表示されない場合は、アプリを再起動してインターネット接続を確認してください。  ⚡ メモ：ゲーム内でのアイテム付与に遅延が発生する場合があります。 購入したアイテム...

探索者のストアに新しいアイテムは現れますか？

探索者のストアのアイテムは常に更新されます 😉SNSページをフォローすると、新しいオファーについての最新情報をご確認いただけます 🔎。ページへのリンクは、「コミュニティ」タブのゲームニュースにあります。  

探索者のストアからギフトを受け取るにはどうしますか？

ギフトを受け取るには、メールアドレスまたはSNSアカウントを使用して、探索者のストアにログインします🕵️。🎁 ギフトは毎日、プレイヤーにつき1つずつ、探索者のストアで受け取れます。

特典コードとは何ですか？また、どのように使用しますか？

特典コードとは何ですか？🔎各特典コードを取得したプロモーションの条件に従い🎁、探索者のストアのアイテムにおいて報酬や割引を受ける権利を提供する特別なコードです。特典コードはどのように入手しますか？コンテストやゲーム内イベント、そしてゲームのSNSページで紹介されるその他のアク...

特典コードを使用できません

特典コードの期限が切れている、またはプロモーションで使用可能な特典コードの数が最大に達している場合、特典コードを使用することはできません 📝📌 特典コードがすべての条件を満たしているにもかかわらず、使用できない場合は、『探索者の記録』サポートチームにお問い合わせください。⚙️...

Mycoinとは何ですか？

ロイヤルティプログラムは、探索者のストアでの購入に対してボーナスを溜めることができるボーナスシステムです 🕵️。ボーナスは、探索者のストアでの購入に対して仮想通貨であるMycoinの形で付与され、特定の種類のアイテムに使用することができます。溜めたボーナスはどのように使用します...

サポートIDはどこで見つけられますか？

⚙️ サポートIDはマップの右上に表示されている歯車アイコンを押して表示されるゲーム設定画面に表示されています。設定画面でIDを押すとコピーできます。  

入力するサポートIDを間違えてしまったら？

探索者のストアに登録する際、入力するサポートIDを間違えてしまった場合は、ご遠慮なくサポートチームにご連絡下さい。連絡を行うには、ゲームの設定から「ヘルプ＆サポート」ボタンを押してください。📌 その際、登録時に間違えて入力したサポートIDをメッセージに記載してください。

購入を完了できません

オンラインストアのすべてのお支払いはXsollaプラットフォームで処理されます。📌 お支払い処理中に問題が発生した場合は、まずはこちらでエラーコードの説明をご確認ください。それでも解決しない場合は、以下の方法でXsollaプラットフォームにお問い合わせください。⚙️ お支払い画...

支払い画面が読み込まれません

以下の解決策をお試しください。🛠️ 安定したインターネット接続を使用していることを確認します。デバイスの信号レベルを確認します。🛠️ モバイルインターネットからWi-Fiに切り替えるか、その逆に切り替えます。🛠️ ブラウザが最新バージョンに更新されていることを確認します。?...

購入したアイテムが表示されません

🔍 購入したアイテムをまだ受け取っていない場合は、以下の原因が考えられます。1. ゲームによるアイテムの付与に遅延が生じている可能性があります。すでにお支払いを行い、レシートを受け取っている場合は、お問い合わせ時にレシートのスクリーンショットを添付してご連絡ください 📑2. ...

購入した商品の支払いのレシートが見つかりません

レシートはmailer@xsolla.comからのメールに添付されています 📫購入完了のレシートが届いていない場合は、support@xsolla.comへメールを送信してXsollaチームにお問い合わせください ✉️

購入しましたが、間違った商品を受け取りました

mailer@xsolla.comから受け取ったお支払いのレシートのスクリーンショットを撮影し、そのスクリーンショットと問題の説明をゲームのサポートチームに送信してください。⚙️ ゲーム設定の「ヘルプ＆サポート」ボタンを押します。⚙️ support@mytona.comにメール...

ひとつの購入に対して二重請求があった場合、どうすればいいですか？

両方のお支払いレシートのスクリーンショットを撮影してください。📫 支払いレシートはmailer@xsolla.comからお客様のメールアドレスに送信されます。これを完了したら、Xsollaサポートチームに両方のスクリーンショットを添付して、お問い合わせください。Xsollaへは...

返金を求めるにはどうすればいいですか？

ご購入後72時間以内であれば、以下の状況で返金をリクエストすることができます。🗝️ 購入時に技術的な問題が発生した場合。例えば、購入商品が表示されなかった、間違ったアイテムが表示された、複数回の支払いが請求されたなどがこれにあたります。🗝️ ご購入が以下の条件をすべて満たす場...