「探索者の記録」では、お客様に無断で購入処理を行なうことは決してありません。ゲーム内の購入はそれぞれ、ゲーム本体をダウンロードしたアプリストアを経由して、その処理が行なわれます。
もしお客様の許可無く、誰かがお客様のアカウントを使ってゲーム内購入を行なったと疑われる行為を発見された場合、まずは購入履歴をご確認下さい：
App Store購入履歴: https://support.apple.com/ja-jp/HT204088 Google Play注文履歴: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja
Amazonアプリストア購入履歴: https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201686830
Microsoft Store注文履歴: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027310/microsoft-store-view-your-order-history
もしゲーム内で心当たりのない疑わしい購入が行なわれていると思われる場合、弊社サポートチームまでご連絡下さい。その際、現在の状態に関しての詳細な説明と、疑わしい購入に関してのすべての情報を弊社までお送り下さい。
- 購入商品の正確な数量
- 購入レシート、またはその購入に関しての情報を公式アプリストア上の購入履歴画面で撮影した画面キャプチャ。ご注意：弊社ではサードパーティー発行の購入レシートではお受け付けできません（例えば、Paypalなど）。購入レシートは購入を行なったアカウントに紐付けられている電子メールアドレスに届きます。必要な情報をお送りいただきましたら、できるだけ早く購入内容について確認をさせていただきます。
もしお客様の許可無く、誰かがお客様のアカウントを使ってゲーム内購入を行なったと疑われる行為を発見された場合、まずは購入履歴をご確認下さい：
App Store購入履歴: https://support.apple.com/ja-jp/HT204088 Google Play注文履歴: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ja
Amazonアプリストア購入履歴: https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201686830
Microsoft Store注文履歴: https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027310/microsoft-store-view-your-order-history
もしゲーム内で心当たりのない疑わしい購入が行なわれていると思われる場合、弊社サポートチームまでご連絡下さい。その際、現在の状態に関しての詳細な説明と、疑わしい購入に関してのすべての情報を弊社までお送り下さい。
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- 購入レシート、またはその購入に関しての情報を公式アプリストア上の購入履歴画面で撮影した画面キャプチャ。ご注意：弊社ではサードパーティー発行の購入レシートではお受け付けできません（例えば、Paypalなど）。購入レシートは購入を行なったアカウントに紐付けられている電子メールアドレスに届きます。必要な情報をお送りいただきましたら、できるだけ早く購入内容について確認をさせていただきます。