ゲーム進行状況が失われた場合は、次の手順をお試しください:

- アカウントをFacebookやApple ID（iOSデバイスの場合）に連携させていた場合は、該当するサービスにログインしてください。

- アカウントをGoogleメールアドレスに連携させていた場合は、Googleのメール（AndroidおよびiOSデバイスの場合）にログインしてください。

- Game Center（iOS）またはGoogle Play Games（Android）が有効になっていることを確認してください。その後、ゲームを再インストールし、チュートリアルを再度クリアしてください。

重要：上記の方法で進行状況を復元できるのは、データの消失前にアカウントを対象のサービスのいずれかに連携させていた場合のみです。

対象のサービスとの連携は、ゲーム内設定の「ゲーム進行状況の保存」ボタンから可能です。

これらの手順に従っても進行状況が復元されない場合、可能であれば以下の情報を添えてサポートチームにお問い合わせください。
- サポートID（「自分のサポートIDがわかりません、どこを探せばいいですか？」の記事を参照）
- プレイヤー名
- ギルド名
- 居住国
- デバイスの詳細（モデル、メーカー、OSバージョン）
- アカウント作成日（おおよその日付）
- ゲームに最後にログインした日付
- 可能であれば、過去５回の購入時の領収書（取引番号と日付が記載されたもの）

すべての情報を提供できない場合でもご心配なく。お問い合わせいただければ、可能な限りお手伝いさせていただきます。アカウントに関する情報は、進行状況の特定と迅速な復元に大きく役立ちます。
アカウントを正しく特定するために、追加の詳細をお願いする場合がございます。