ゲーム内／他のアプリで購入手続き後の場合に考えられる可能性：

1. 不安定なインターネット接続：ゲーム内購入には安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiまたは3G/4G/5Gによる接続をおすすめします。
2. アプリストアでのエラー発生：すべての購入はゲームをダウンロードしたアプリストアで処理されます。ストアでの処理が混み合っている場合、購入処理が遅れる場合があります。しばらく経ってから、購入アイテムが反映されていることを確認してください。
3. 端末上のストアアプリでのエラー発生：この場合は端末を再起動することで問題が解消される場合があります。

ゲーム内／他のアプリで購入手続き中の場合に考えられる可能性：
1. 支払い詳細の誤り：支払いの詳細情報を一旦すべてクリアして再入力を試してください。
2. サポートされていない支払い方法：選択した支払い方法がストアで使用できない可能性があります。使用可能な支払い方法はAppleまたはGoogleの関連するカスタマーサポートページで確認することができます。

以上をご確認いただいた上でそれでもゲーム内購入ができない場合には、各アプリストアのサポート窓口にお問い合わせください。