Il gioco si arresta improvvisamente

1. Riavvia il gioco.2. Contatta l'assistenza, fornendo la data e l'ora esatta in cui il gioco si è arrestato e descrivi dettagliatamente le ...

Cosa devo fare se i miei amici di Facebook scompaiono?

Qualora tu o gli amici che hai aggiunto tramite Facebook non dovessero apparire nell'elenco, segui questi passi:1. Apri l'app di Facebook e ...

Non riesco ad aggiungere un amico utilizzando il suo ID assistenza

Assicurati di aver inserito correttamente l'ID assistenza dell'amico. Controlla le cifre 0 e 1, e le lettere O e L: potresti aver commesso u...

Un annuncio non carica

A volte i seguenti passi potrebbero aiutarti:Per dispositivi iOS di versione precedente alla 14.0:1. Apri Impostazioni → Privacy → Pubblicit...

Non riesco a effettuare acquisti

Se hai un dispositivo iOS:1. Controlla la tua connessione a Internet.2. Assicurati che la data e l'ora del dispositivo siano corrette.Se hai...

Punti prestigio mancanti

Reinstalla tutte le decorazioni ed entra nuovamente nel locale.Se dopo averlo fatto i punti prestigio non sono riapparsi, contatta la nostra...

Non riesco ad associare il gioco a Facebook

Se hai incontrato questo problema, segui questi passi:1. Controlla che la tua connessione a Internet sia stabile.2. Assicurati di aver scrit...

Cosa devo fare se Facebook mostra una pagina vuota dopo l'accesso?

Se quando lanci il gioco appare la pagina di accesso a Facebook o una pagina vuota (Android, Amazon), segui questi passi:1. Apri l'app di Fa...

Un assistente non carica prima di un livello

Se hai incontrato questo problema, segui questi passi:1. Assicurati di aver installato la versione più recente del gioco. Se necessario, sca...

Gli amici di TastyMe non appaiono più

Qualora i tuoi amici di TastyMe non dovessero apparire, chiedi loro di connettersi a Facebook tramite l'app o un browser.Nota: Se il tuo acc...

Nelle missioni che richiedono l'ultimo locale disponibile per l'apertura, quando premo Gioca si apre un altro locale e i progressi non vengono conteggiati

Per risolvere questo problema, segui questi passi:1. Riavvia il gioco2. Qualora il passo precedente non avesse risolto il problema, completa...

L'evento Via della gloria non appare

1. Assicurati di aver installato la versione più recente del gioco. Se giochi su più dispositivi, il gioco deve essere aggiornato su tutti i...

La casa di un amico appare vuota

È possibile che, quando visiti la casa di un amico, essa non venga visualizzata correttamente. Per risolvere il problema, chiedi all'amico d...

Non ricevo la ricompensa giornaliera per il giorno successivo

La ricompensa del giorno successivo è disponibile 24 ore dopo aver ricevuto la ricompensa del giorno precedente. Attendi che passi il tempo ...

Quando mi connetto a Facebook vedo apparire l'errore "Hai scelto i progressi su questo dispositivo (progressi attuali). L'associazione a Facebook è stata annullata."

Se vedi apparire questo errore quando provi ad associare il gioco a Facebook, assicurati di avere impostato la data e l'ora corretta sul tuo...

Il gioco mi trasferisce automaticamente in un nuovo quartiere

Il trasferimento automatico si verifica solo tra il primo e il secondo quartiere, per aiutare gli utenti a familiarizzazione con il gioco. T...

Il riconoscimento Circolo di amici non viene sbloccato

Affinché l'aiuto dei tuoi compagni di gilda venga conteggiato per l'ottenimento del riconoscimento, devi giocare con i tuoi compagni di gild...

Modifiche ai booster

I booster Preparazione immediata e Copertura antiaderente sono stati uniti nel booster Padella super. Sono state apportate delle modifi...

Come faccio a giocare su due dispositivi senza perdere i miei progressi?

Se giochi su due dispositivi, rischi di perdere i tuoi progressi su uno di essi.Se su un dispositivo giochi senza utilizzare una connessione...

Perché le mie ricompense sono diverse da quelle di altri giocatori?

Le tue ricompense possono essere diverse da quelle di altri giocatori anche se partecipate allo stesso evento perché stiamo testando il bila...

Perché io non posso partecipare a un evento e altri giocatori sì?

Stiamo facendo tutto il possibile per dare accesso a tutti i giocatori agli stessi eventi.Ricorda che potresti non aver accesso agli stessi ...