Possibili motivi:

 📌 Si è verificato un ritardo nella ricezione dell'acquisto nel gioco.
Se il pagamento è stato elaborato e ti è stata inviata la ricevuta, ma il tuo acquisto non è ancora stato consegnato, ti consigliamo di controllare la tua connessione a Internet e di riavviare il gioco. Qualora l'acquisto non fosse ancora arrivato, ti consigliamo di contattarci premendo il pulsante Aiuto nelle impostazioni del gioco oppure inviandoci un'e-mail all'indirizzo support@mytona.com.

 📌 L'acquisto è stato aggiunto per errore all'account sbagliato.
Qualora ciò dovesse accadere, ti preghiamo di controllare che l'ID assistenza indicato sulla ricevuta sia corretto. Se hai inserito l'ID assistenza errato, contatta la nostra assistenza. Cercheremo di aiutarti, se possibile, trasferendo l'acquisto su un account diverso.