Se perdi i progressi di gioco, prova a seguire questi passaggi:

- Se in precedenza hai collegato il tuo account a Facebook o al tuo ID Apple (per dispositivi iOS), effettua l'accesso a questi servizi come appropriato.

- Se in precedenza hai collegato il tuo account a un indirizzo email Google, effettua l'accesso a Google Mail (per dispositivi Android e iOS).

- Controlla che Game Center (iOS) o Google Play Giochi (Android) sia abilitato. Poi, prova a reinstallare il gioco e a completare nuovamente il tutorial.

Importante! I progressi possono essere ripristinati solo tramite questi metodi se il tuo account era collegato a uno di questi servizi prima che i dati andassero persi.

Puoi collegarti a questi servizi tramite il pulsante Salva progressi nelle impostazioni del gioco.

Se i tuoi progressi non vengono ripristinati dopo aver seguito questi passaggi, contatta il nostro team di supporto fornendo, se possibile, le seguenti informazioni:
- Il tuo ID di supporto (vedi l'articolo Qual è il mio ID di supporto e dove posso trovarlo?)
- Il nome del tuo giocatore
- Il nome della tua gilda
- Il paese in cui ti trovi
- I dettagli del tuo dispositivo (modello, marca, versione del sistema operativo)
- La data approssimativa in cui è stato creato il tuo account
- La data in cui hai effettuato l'ultimo accesso al gioco
- Ricevute per gli ultimi 5 acquisti (con numeri di transazione e date), se presenti

Non preoccuparti se non riesci a fornire tutte queste informazioni. Contattaci comunque, e faremo del nostro meglio per aiutarti. Qualsiasi informazione sull'account sarà molto utile e ci aiuterà a individuare e ripristinare i tuoi progressi più rapidamente.
A volte potremmo dover richiedere dettagli aggiuntivi per identificare correttamente il tuo account.