Se hai perduto i progressi del gioco, prova a seguire questi passi:
1. Associa il gioco a Facebook o ID Apple (solo per dispositivi iOS) se precedentemente era associato a uno di questi servizi
2. Assicurati che Game Center o Google Play Giochi sia attivo. Reinstalla il gioco e completa nuovamente il tutorial
Se dopo aver seguito questi passi i tuoi progressi non sono stati ripristinati, contatta la nostra assistenza e fornisci le seguenti informazioni:
- ID assistenza
- Nome utente
- Nome della gilda
- Nazione
- Informazioni relative al dispositivo (modello, marca, versione del sistema operativo)
- Data di creazione dell'account
- Data dell'ultimo accesso al gioco
- Se hai effettuato degli acquisti, dovresti fornirci le ricevute del negozio relative agli ultimi 5 acquisti comprensive di numero della transazione e data
Inoltre, potremmo chiederti informazioni aggiuntive per cercare e identificare il tuo precedente account.
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