Kami ingin Cooking Diary tetap menjadi game yang adil, aman, dan nyaman bagi semua pemain. Oleh karena itu, pelanggaran terhadap Ketentuan Layanan dan/atau Kode Etik Komunitas Mytona dapat mengakibatkan penerapan tindakan pembatasan pada akun.

Tindakan pembatasan yang diterapkan bergantung pada sifat pelanggaran, tingkat keseriusannya, apakah pelanggaran tersebut berulang, dampaknya terhadap pemain lain dan pengalaman bermain, serta keadaan lain dalam situasi tertentu.

Tindakan yang dapat diterapkan meliputi, tetapi tidak terbatas pada:

  • peringatan;
  • perubahan nama pemain atau nama guild;
  • penghapusan konten yang tidak pantas;
  • penghapusan mata uang dalam game, sumber daya, item, atau hadiah yang diperoleh dengan melanggar aturan;
  • pembatalan atau pengaturan ulang poin pemain atau guild;
  • pengeluaran dari guild atau penerapan pembatasan pada guild;
  • pembatasan partisipasi dalam event dalam game atau event kompetitif;
  • pembatasan sementara akses ke game atau fitur game tertentu selama 1, 3, 7, 14, atau 30 hari;
  • penangguhan akun secara permanen.

❗ Pelanggaran berulang dapat mengakibatkan tindakan yang lebih ketat.

Jika pelanggaran memengaruhi event kompetitif, Mytona dapat menerapkan tindakan tambahan, termasuk membatasi partisipasi dalam event, membatalkan keuntungan yang diperoleh secara tidak adil, mengatur ulang poin, atau memperpanjang periode pembatasan dengan mempertimbangkan sisa durasi event yang sedang berlangsung.

Mytona meninjau setiap situasi secara individual dan berhak untuk mengurangi, mengubah, atau meningkatkan sanksi tergantung pada keadaan.

 

Cara kami menentukan sanksi

Kami mempertimbangkan:

  • apakah pelanggaran tersebut merupakan pelanggaran satu kali atau berulang;
  • apakah pelanggaran dilakukan secara tidak sengaja atau disengaja;
  • apakah ada keuntungan tidak adil, sumber daya, hadiah, atau poin yang diperoleh;
  • apakah pelanggaran melibatkan ancaman, diskriminasi, pengungkapan data pribadi, atau konten berbahaya lainnya.

Semakin serius pelanggaran dan akibatnya, semakin ketat sanksi yang dapat diterapkan.

Kami tidak menerapkan tindakan pembatasan hanya berdasarkan laporan tanpa verifikasi. Saat meninjau suatu kasus, kami dapat mempertimbangkan data game, riwayat aktivitas akun, pesan dalam chat game, hasil event, laporan pemain, dan informasi lain yang tersedia.

Jika pelanggaran dikonfirmasi, tindakan yang sesuai dapat diterapkan pada akun.

 

Penggunaan kesalahan sistem

Setiap penggunaan kesalahan sistem game untuk mendapatkan keuntungan dianggap sebagai pelanggaran aturan.

Pelanggaran tersebut meliputi, tetapi tidak terbatas pada:

  • memanipulasi timer dalam game;
  • memanipulasi progres game, mata uang, sumber daya, hadiah, atau data game lainnya;
  • menggunakan kesalahan game untuk mempercepat progres, mendapatkan keuntungan dalam event, atau memperoleh item dalam game;
  • meningkatkan jumlah penayangan iklan secara artifisial melebihi batas yang ditetapkan.

⚖️ Bergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran dan akibatnya, tindakan berikut dapat diterapkan pada akun:

  • Pelanggaran pertama: peringatan atau pembatasan akses ke game selama 1 hari.
  • Pelanggaran kedua: pembatasan akses ke game selama 7 hari atau lebih.
  • Pelanggaran ketiga: penangguhan akun secara permanen.

Jika mata uang dalam game, sumber daya, hadiah, poin event, atau keuntungan lain diperoleh sebagai hasil dari tindakan tersebut, semuanya dapat dihapus, dibatalkan, atau disesuaikan.

 

Pelanggaran dalam aktivitas guild

Jika pelanggaran pemain memengaruhi hasil event guild atau memberikan keuntungan tidak adil kepada guild, tindakan dapat diterapkan tidak hanya pada akun yang melanggar, tetapi juga pada hasil guild dalam event terkait.

Tindakan tersebut dapat mencakup pembatalan poin, penghapusan keuntungan yang diperoleh secara tidak adil, atau pembatasan partisipasi dalam event.

Selain itu, durasi pembatasan akses ke game dapat diperpanjang hingga akhir event guild.

 

Penggunaan VPN

Menggunakan VPN bukanlah pelanggaran; namun, kami tidak menyarankan penggunaannya saat bermain, karena VPN dapat memengaruhi stabilitas koneksi ke server, pembelian, iklan, event dalam game, dan penyimpanan progres.

❗ Jika penggunaan VPN menyebabkan error, hilangnya progres, item, hadiah, atau konsekuensi tidak diinginkan lainnya, Mytona dapat menolak untuk memulihkan data atau item dalam game yang hilang.

 

Penggunaan perangkat lunak/APK pihak ketiga, versi game yang dimodifikasi, dan sumber tidak resmi

Kami menyarankan untuk menginstal dan memperbarui game hanya melalui toko resmi atau sumber resmi yang tersedia untuk platform Anda.

Menggunakan versi game tidak resmi, file instalasi yang dimodifikasi, cheat, bot, perangkat lunak pihak ketiga, atau mengunduh game dari sumber pihak ketiga dapat menyebabkan fitur game tidak berfungsi dengan benar, kehilangan progres, risiko terhadap keamanan akun dan perangkat, serta memperoleh keuntungan tidak adil.

❗ Setiap perolehan sumber daya dalam game dari sumber pihak ketiga dianggap setara dengan penggunaan perangkat lunak pihak ketiga.

⚖️ Bergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran dan akibatnya, tindakan berikut dapat diterapkan pada akun:

  • Penangguhan akun secara permanen.

Jika item, mata uang, poin, hadiah, atau keuntungan lain diperoleh dengan melanggar aturan, semuanya dapat dihapus, dibatalkan, atau disesuaikan.

Jika penggunaan perangkat lunak pihak ketiga, versi game yang dimodifikasi, sumber tidak resmi, atau metode serupa lainnya menyebabkan error, hilangnya progres, item, hadiah, atau konsekuensi tidak diinginkan lainnya, Mytona dapat menolak untuk memulihkan data atau item dalam game yang hilang.

 

Pembuatan dan penyebaran metode terlarang serta perangkat lunak pihak ketiga

Dilarang membuat, mengiklankan, menjual, menyebarkan, atau dengan cara lain membagikan instruksi, tautan, program, metode untuk melewati pembatasan, informasi tentang penggunaan kesalahan game, perangkat lunak pihak ketiga, cheat, bot, atau metode lain apa pun untuk mendapatkan keuntungan tidak adil.

⚖️ Bergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran dan akibatnya, tindakan berikut dapat diterapkan pada akun:

  • Pembatasan sementara akses ke game / penangguhan akun secara permanen.

 

Pelanggaran aturan komunikasi dan perilaku komunitas

Kami berupaya menjaga suasana yang ramah dan aman di dalam game.

Pelanggaran meliputi, tetapi tidak terbatas pada:

  • hinaan, ancaman, bahasa kasar atau tidak senonoh yang ditujukan kepada pemain lain;
  • pelecehan, perundungan, intimidasi, atau penguntitan;
  • diskriminasi atau ajakan untuk melakukan diskriminasi berdasarkan gender, ras, agama, kebangsaan, atau karakteristik lainnya;
  • memposting, mengirim, atau menyebarkan konten seksual, eksplisit, mengejutkan, kekerasan, atau konten tidak pantas lainnya;
  • memposting, mengungkapkan, atau menyebarkan data pribadi pemain lain.

⚖️ Bergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran dan akibatnya, tindakan berikut dapat diterapkan pada akun:

  • Pelanggaran pertama: peringatan atau pembatasan akses ke game selama 1 hari.
  • Pelanggaran kedua: pembatasan akses ke game selama 3 hari.
  • Pelanggaran ketiga: pembatasan akses ke game selama 7 hari atau lebih.

❗Dalam kasus pelanggaran serius, termasuk ancaman, pelecehan, diskriminasi, pengungkapan data pribadi, atau tindakan yang dapat merugikan pemain lain atau komunitas, tindakan yang lebih ketat dapat diterapkan sejak pelanggaran pertama yang dikonfirmasi.

Konten yang tidak pantas dapat dihapus, dan dalam kasus pelanggaran berulang atau serius, akses ke game atau fitur game tertentu dapat dibatasi lebih lanjut.

 

Nama pemain dan nama guild

Nama pemain dan nama guild tidak boleh mengandung:

  • bahasa tidak senonoh, menyinggung, atau mengancam;
  • kata-kata diskriminatif, politis, atau provokatif;
  • informasi yang melanggar hak pihak ketiga;
  • elemen yang dapat digunakan untuk meniru, menguntit, melecehkan, atau menyesatkan pemain lain;
  • upaya untuk menyamar sebagai pemain lain, perwakilan Mytona, atau orang lain.

⚖️ Bergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran dan akibatnya, tindakan berikut dapat diterapkan pada akun:

  • Pelanggaran pertama: perubahan nama pemain/nama guild dan peringatan.
  • Pelanggaran kedua dan selanjutnya: perubahan nama pemain/nama guild dan pembatasan akses ke game selama 1 hari atau lebih.

Mytona dapat mengubah nama pemain atau nama guild atas kebijakannya sendiri. Dalam kasus pelanggaran berulang atau serius, pembatasan tambahan dapat diterapkan.

 

Transfer, pembelian, dan penggunaan akun pemain lain

Dilarang membeli, menjual, mentransfer, mencuri, atau menggunakan akun pemain lain, serta mendapatkan akses ke akun tersebut melalui pihak ketiga.

⚖️ Bergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran dan akibatnya, tindakan berikut dapat diterapkan pada akun:

  • Penangguhan akun secara permanen.

 

Pelanggaran yang dapat menyebabkan penangguhan akun secara permanen

Beberapa pelanggaran dianggap sangat serius dan dapat menyebabkan penangguhan akun secara permanen sejak pelanggaran pertama yang dikonfirmasi.

Pelanggaran tersebut meliputi, tetapi tidak terbatas pada:

  • mengembangkan, menjual, mengiklankan, atau menyebarkan cheat, bot, perangkat lunak pihak ketiga, atau metode untuk mendapatkan keuntungan tidak adil;
  • menggunakan perangkat lunak pihak ketiga, versi game yang dimodifikasi, bot, bug, atau metode lain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil yang signifikan;
  • memperoleh atau membeli mata uang dalam game, sumber daya, item, atau akun melalui saluran tidak resmi;
  • membeli, menjual, mentransfer, mencuri, atau menggunakan akun pemain lain;
  • memodifikasi klien game, server, data game, atau mencoba mengganggu pengoperasian game;
  • akses tidak sah ke akun, data, layanan, atau sistem Mytona;
  • memposting, mengungkapkan, atau menyebarkan data pribadi pemain lain;
  • menyamar sebagai perwakilan Mytona;
  • ancaman kekerasan, ancaman serius terhadap keselamatan, pelecehan, atau tindakan lain yang dapat merugikan pemain atau komunitas;
  • upaya untuk menghindari pembatasan yang telah diterapkan, termasuk membuat atau menggunakan akun lain untuk terus melanggar aturan.

Penangguhan akun secara permanen juga dapat diterapkan dalam kasus pelanggaran berulang jika tindakan sebelumnya tidak menghentikan pelanggaran tersebut.

 

Cara mengajukan banding atas keputusan

Jika Anda memiliki pertanyaan dan/atau tidak setuju dengan pembatasan yang telah diterapkan pada akun Anda, silakan hubungi tim Support kami.

Saat menghubungi kami, berikan Support ID, nama dalam game, dan penjelasan singkat mengenai situasi tersebut. Kami akan meninjau informasi tersebut dan berusaha sebaik mungkin untuk membantu.

Harap diperhatikan bahwa banding berulang terkait pelanggaran yang sudah ditinjau mungkin tidak mengubah keputusan jika pembatasan tersebut telah diterapkan dengan benar berdasarkan hasil peninjauan.

Kami meninjau setiap situasi secara individual dan berupaya membuat keputusan yang adil berdasarkan keadaan pelanggaran.

 

Tindakan yang disebutkan di atas dapat dikurangi, ditingkatkan, atau diubah atas kebijakan Mytona tergantung pada tingkat keseriusan pelanggaran, akibatnya, apakah pelanggaran tersebut berulang, dan faktor lainnya.

Mari bersama-sama menjaga komunitas yang aman, adil, dan ramah ❤️