Qu'est-ce que la Boutique du Chercheur ?

La Boutique du Chercheur est le magasin en ligne officiel qui vend des produits pour le jeu Seekers Notes 🕵️. Ici, vous pouvez trouver des ...

Sur quels appareils puis-je accéder à la Boutique du Chercheur ?

Les achats dans la Boutique du Chercheur peuvent être effectués sur tous les appareils et plateformes qui ont accès à Internet et qui vous p...

Comment puis-je accéder à la Boutique du Chercheur ?

🗝️ Connectez-vous sur le site Internet de la Boutique du Chercheur 🕵️ en utilisant votre adresse e-mail ou votre compte de réseaux sociaux...

Comment puis-je effectuer un achat dans la Boutique du Chercheur ?

Avant d'effectuer un achat, assurez-vous d'avoir suivi toutes les étapes indiquées dans le texte « Comment puis-je accéder à la Boutiqu...

Quand verrai-je dans le jeu les objets que j'ai achetés ?

Une fenêtre avec vos achats s'ouvrira dès que vous lancerez Seekers Notes 🕵️. Si vous ne voyez pas cette fenêtre au lancement du jeu, recha...

La Boutique du Chercheur proposera-t-elle de nouveaux objets ?

Les objets dans la Boutique du Chercheur seront constamment mis à jour 😉Suivez nos pages sur les réseaux sociaux pour rester à jour avec le...

Comment puis-je recevoir un cadeau de la part de la Boutique du Chercheur ?

Pour recevoir votre cadeau, connectez-vous à la Boutique du Chercheur🕵️ à l'aide de votre adresse e-mail ou de votre compte de réseaux soci...

Qu'est-ce qu'un code promo et comment l'activer ?

Qu'est-ce qu'un code promo ?🔎C'est un code spécial qui vous donne le droit d'obtenir🎁 une récompense ou une réduction sur un objet da...

Impossible d'activer un code promo

Vous ne pouvez pas activer un code promo si celui-ci est expiré ou si le nombre maximum de codes promo pour une promotion a été atteint 📝📌...

Qu'est-ce que Myсoin ?

Le programme de fidélité est un système de bonus qui vous permet d'accumuler des bonus pour vos achats dans la Boutique du Chercheur 🕵️. Le...

Où trouver mon Identifiant Assistance ?

Vous pouvez trouver votre Identifiant Assistance dans les paramètres du jeu en appuyant sur l'icône d'engrenage⚙️ dans le coin supérieur dro...

Que dois-je faire si j'ai saisi un Identifiant Assistance incorrect ?

Si vous avez saisi un Identifiant Assistance incorrect lors de votre inscription dans la Boutique du Chercheur, veuillez contacter notre équ...

Je ne parviens pas à finaliser mon achat

Tous les paiements dans la boutique en ligne sont traités par la plateforme Xsolla.📌 Si des problèmes surviennent lors du traitement du pai...

La fenêtre de paiement ne se charge pas

Veuillez essayer de réaliser les actions suivantes :🛠️ Assurez-vous d'utiliser une connexion Internet stable. Vérifiez le niveau de si...

Mon objet acheté n'apparaît pas

🔍 Il est très probable que vous n'avez toujours pas reçu votre objet acheté pour les raisons suivantes :1. Des retards possibles dans ...

Je ne trouve pas le reçu de paiement pour mon achat

Vous trouverez votre reçu de paiement dans votre boîte de réception, dans un e-mail envoyé par mailer@xsolla.com 📫 Si vous n'avez pas eu de...

J'ai effectué un achat et j'ai reçu un objet, mais pas celui que j'avais acheté

Veuillez réaliser une capture d'écran du reçu de paiement que vous avez obtenu via un e-mail de mailer@xsolla.com et envoyer la capture d'éc...

Débit répété de fonds pour un seul achat

Prenez des captures d'écran des deux reçus de paiement. 📫 Les e-mails contenant les reçus de paiement sont envoyés à votre adresse e-mail p...

Je souhaite obtenir un remboursement

Vous pouvez retourner un objet dans les 72 heures suivant l'achat si :🗝️ Vous rencontrez un problème technique lors de votre achat. Pa...