Si vous avez déjà effectué des achats dans le jeu ou dans d'autres applications, les raisons peuvent être multiples :
1. Une mauvaise connexion à Internet. Assurez-vous d'avoir accès à une connexion stable pour réaliser des achats. Nous vous conseillons un réseau Wi-Fi ou 3G/4G.
2. Des problèmes techniques dans l'app store. Tous les achats intégrés sont traités par l'app store à partir duquel le jeu a été téléchargé. Si la boutique est saturée, le traitement de votre requête peut rencontrer des problèmes. Dans ce cas, attendez quelques minutes puis réessayez.
3. Des problèmes d'app store sur votre appareil. Le redémarrage de votre appareil devrait les résoudre.
Si vous n'avez jamais effectué d'achat dans le jeu ni dans d'autres applications :
1. Une erreur d'informations liées au paiement. Essayez de supprimer et de renseigner à nouveau vos informations de paiement.
2. Le moyen de paiement n'est pas pris en charge. Il se peut que votre méthode de paiement ne soit pas compatible avec la boutique. Vous trouverez plus de renseignements concernant les moyens de paiement acceptés dans les sections d'aide correspondantes pour Apple, Google et Amazon.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer un achat, nous vous conseillons de contacter le service d'assistance de votre app store.
1. Une mauvaise connexion à Internet. Assurez-vous d'avoir accès à une connexion stable pour réaliser des achats. Nous vous conseillons un réseau Wi-Fi ou 3G/4G.
2. Des problèmes techniques dans l'app store. Tous les achats intégrés sont traités par l'app store à partir duquel le jeu a été téléchargé. Si la boutique est saturée, le traitement de votre requête peut rencontrer des problèmes. Dans ce cas, attendez quelques minutes puis réessayez.
3. Des problèmes d'app store sur votre appareil. Le redémarrage de votre appareil devrait les résoudre.
Si vous n'avez jamais effectué d'achat dans le jeu ni dans d'autres applications :
1. Une erreur d'informations liées au paiement. Essayez de supprimer et de renseigner à nouveau vos informations de paiement.
2. Le moyen de paiement n'est pas pris en charge. Il se peut que votre méthode de paiement ne soit pas compatible avec la boutique. Vous trouverez plus de renseignements concernant les moyens de paiement acceptés dans les sections d'aide correspondantes pour Apple, Google et Amazon.
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer un achat, nous vous conseillons de contacter le service d'assistance de votre app store.