Vous pouvez retourner un objet dans les 72 heures suivant l'achat si :

🗝️ Vous rencontrez un problème technique lors de votre achat. Par exemple, votre achat n'apparaît pas, l'objet obtenu ne correspond pas à l'objet acheté, des fonds ont été débités plusieurs fois.

🗝️ Votre achat remplit chacune des conditions suivantes :
- L'objet n'a été ni partiellement ni entièrement utilisé.
- Vous n'avez tiré aucun avantage ou bénéfice dans le jeu grâce à cet achat.


Pour obtenir un remboursement, vous pouvez nous contacter de différentes manières :

⚙️ Appuyez sur le bouton Assistance dans les paramètres du jeu.

⚙️ Envoyez un e-mail à support@mytona.com.

⚙️ Via les réseaux sociaux : Facebook, Instagram, X (Twitter).

Lors de toute demande de remboursement, vous devrez fournir votre Identifiant Assistance et une capture d'écran du reçu de paiement que vous avez obtenu dans un e-mail de la part de mailer@xsolla.com ✉️

⚡ Remarque : nous nous réservons le droit de refuser une demande de remboursement si nous constatons une utilisation abusive des remboursements sur votre compte.