Veuillez essayer de réaliser les actions suivantes :

🛠️ Assurez-vous d'utiliser une connexion Internet stable. Vérifiez le niveau de signal sur votre appareil.

🛠️ Passez de l'Internet mobile au Wi-Fi ou vice versa.

🛠️ Vérifiez que vous possédez la version la plus récente de votre navigateur.

🛠️ Essayez d'ouvrir le site web de la boutique en ligne dans un navigateur différent, tel que Firefox ou Google Chrome, ou dans un navigateur sur un autre appareil.


Si la fenêtre de paiement ne se charge toujours pas, contactez la plateforme Xsolla pour résoudre le problème de l'une des manières suivantes :

⚙️ Appuyez sur l'icône en forme de chat dans le coin inférieur droit de la fenêtre de paiement ou de votre compte personnel.

⚙️ Envoyez un e-mail à support@xsolla.com.


📌 Réalisez une capture d'écran de ce qui se passe lorsque vous essayez de finaliser votre achat et joignez-la à votre message. L'équipe de Xsolla mettra alors tout en œuvre pour vous aider à trouver une solution 💜