1) Si vous utilisez un appareil iOS, commencez par vider votre cache App Store et réessayez. D'abord, lancez l'App Store. Les icônes classiques de navigation App Store apparaîtront en bas de l'écran (Tendance, Classement, etc.). Touchez une dizaine de fois l'une de ces icônes jusqu'à ce que votre écran App Store soit bloqué un moment, et que l'interface soit réactualisée assez lentement. Ensuite, réessayez de mettre à jour le jeu.
Si vous utilisez iOS 11 : Lancez l'App Store sur votre appareil disposant d'un iOS 11 ou plus récent. Allez sur l'onglet Mises à jour situé en bas.
Balayez vers le bas, puis relâchez.
Si vous utilisez iOS 13 :
Lancez l'App Store sur votre appareil disposant d'un iOS 11 ou plus récent.
Ouvrez l'onglet Aujourd'hui, Jeux ou Applications en bas.
Touchez l'icône de votre compte située en haut à gauche.
Trouvez l'application Seekers Notes en bas de la fenêtre du Compte.
Essayez de mettre à jour le jeu.
2) Si vous utilisez un appareil Android, essayez de vider le cache du Play Store. Paramètres>Applications>Gestion des applications, touchez l'icône Google Play Store et touchez les boutons Vider le cache et Effacer les données.
Si vous utilisez Android 6.0 : Allez dans l'application Paramètres puis touchez Applications. Touchez l'application Google Play Store dans la liste et appuyez sur Stockage. Dans la section ouverte, un nouvel écran vous permet de Vider le cache ou Effacer le stockage de l'application Google Play Store.
3) Si vous jouez sur une tablette Kindle Fire, videz le cache de l'Appstore en balayant depuis le haut de page pour faire apparaître les Paramètres rapides. Touchez Paramètres, Applications, Toutes les applications installées, puis défilez vers le bas pour choisir Amazon Appstore. Sélectionnez Forcer l'arrêt et l'option Vider le cache ET choisissez Effacer les données. Ensuite, réessayez de mettre à jour le jeu. Vous devez également vérifier que vous avez assez d'espace libre sur votre appareil. Veuillez noter que pour pouvoir installer la mise à jour, votre appareil a besoin d'un espace équivalent à la taille totale du jeu. Une fois la mise à jour installée, la mémoire sera à nouveau disponible.
4)Si vous utilisez un appareil Windows, veuillez suivre les instructions suivantes :
- https://support.microsoft.com/fr-fr/instantanswers/b5e4e2e4-cc9d-47ef-8782-7a1c81e735ef/check-for-updates-for-apps-and-games-from-windows-store
- https://support.microsoft.com/fr-fr/help/15081/windows-turn-on-automatic-app-updates
Voici comment vider et réinitialiser le cache du Windows Store sous Windows 8 et 10 :
Étape 1 : Fermez l'application Windows Store si elle est active.
Étape 2 : Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez WSReset (Windows Store Reset) pour faire apparaître Wsreset dans les résultats.
Étape 3 : Faites un clic droit sur WSReset, puis sélectionnez l'option Exécuter en tant qu'administrateur. Cliquez sur Oui à l'affichage de la boîte de dialogue du Contrôle du compte de l'utilisateur.
Si vous utilisez iOS 11 : Lancez l'App Store sur votre appareil disposant d'un iOS 11 ou plus récent. Allez sur l'onglet Mises à jour situé en bas.
Balayez vers le bas, puis relâchez.
Si vous utilisez iOS 13 :
Lancez l'App Store sur votre appareil disposant d'un iOS 11 ou plus récent.
Ouvrez l'onglet Aujourd'hui, Jeux ou Applications en bas.
Touchez l'icône de votre compte située en haut à gauche.
Trouvez l'application Seekers Notes en bas de la fenêtre du Compte.
Essayez de mettre à jour le jeu.
2) Si vous utilisez un appareil Android, essayez de vider le cache du Play Store. Paramètres>Applications>Gestion des applications, touchez l'icône Google Play Store et touchez les boutons Vider le cache et Effacer les données.
Si vous utilisez Android 6.0 : Allez dans l'application Paramètres puis touchez Applications. Touchez l'application Google Play Store dans la liste et appuyez sur Stockage. Dans la section ouverte, un nouvel écran vous permet de Vider le cache ou Effacer le stockage de l'application Google Play Store.
3) Si vous jouez sur une tablette Kindle Fire, videz le cache de l'Appstore en balayant depuis le haut de page pour faire apparaître les Paramètres rapides. Touchez Paramètres, Applications, Toutes les applications installées, puis défilez vers le bas pour choisir Amazon Appstore. Sélectionnez Forcer l'arrêt et l'option Vider le cache ET choisissez Effacer les données. Ensuite, réessayez de mettre à jour le jeu. Vous devez également vérifier que vous avez assez d'espace libre sur votre appareil. Veuillez noter que pour pouvoir installer la mise à jour, votre appareil a besoin d'un espace équivalent à la taille totale du jeu. Une fois la mise à jour installée, la mémoire sera à nouveau disponible.
4)Si vous utilisez un appareil Windows, veuillez suivre les instructions suivantes :
- https://support.microsoft.com/fr-fr/instantanswers/b5e4e2e4-cc9d-47ef-8782-7a1c81e735ef/check-for-updates-for-apps-and-games-from-windows-store
- https://support.microsoft.com/fr-fr/help/15081/windows-turn-on-automatic-app-updates
Voici comment vider et réinitialiser le cache du Windows Store sous Windows 8 et 10 :
Étape 1 : Fermez l'application Windows Store si elle est active.
Étape 2 : Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez WSReset (Windows Store Reset) pour faire apparaître Wsreset dans les résultats.
Étape 3 : Faites un clic droit sur WSReset, puis sélectionnez l'option Exécuter en tant qu'administrateur. Cliquez sur Oui à l'affichage de la boîte de dialogue du Contrôle du compte de l'utilisateur.