El juego se bloquea

1. Reinicia el juego.2. Contacta con el equipo de atención al cliente con la fecha y la hora exactas del bloqueo del juego y describe detall...

¿Qué hago si desaparecen mis amigos de Facebook?

Si te encuentras en una situación en la que tú o los amigos que has añadido en Facebook han desaparecido de la lista, prueba lo siguiente:1....

No puedo añadir a alguien con su ID de soporte

Asegúrate de que has introducido correctamente el ID de soporte. Comprueba los números 0 y 1 y las letras O y L, ya que es posible que te ha...

No me carga un anuncio

A veces los siguientes pasos pueden ser de ayuda en tal situación:Para dispositivos con iOS anterior a 14.0:1. Ve a Ajustes → Privacidad → P...

No puedo hacer compras

Si tienes un dispositivo iOS:1. Comprueba la conexión a internet.2. Comprueba que la hora y la fecha del dispositivo son correctas.Si tienes...

Me faltan puntos de prestigio

Vuelve a instalar todos los adornos y vuelve a entrar al restaurante.Si siguen sin aparecer los puntos de prestigio, contacta con el equipo ...

No puedo vincular el juego con Facebook

Si tienes este problema, prueba lo siguiente:1. Comprueba si la conexión a internet es estable.2. Escribe bien tu nombre de usuario y contra...

¿Qué hago si Facebook me muestra una página en blanco después de iniciar sesión?

Si ves una página de inicio de sesión de Facebook o una página en blanco (Android, Amazon) al abrir el juego, prueba lo siguiente:1. Abre la...

Un ayudante no se carga antes de un nivel

Si tienes este problema, prueba lo siguiente:1. Comprueba que tienes la versión más reciente del juego instalada y descárgate la actualizaci...

No me aparecen los amigos de TastyMe

Si no te aparecen tus amigos de TastyMe, pídeles que se conecten a Facebook desde la aplicación o desde un navegador.Importante: Si te han b...

Cuando pulso el botón Jugar en las misiones que me piden el último restaurante que he abierto, el botón me redirige a otro restaurante y el progreso no cuenta

Para resolver este problema, prueba los pasos siguientes:1. Reinicia el juego.2. Si el último paso no funciona, completa las misiones que sí...

No me aparece el evento Rumbo a la fama

1. Comprueba que tienes la versión más reciente del juego instalada. Si juegas en varios dispositivos, actualiza el juego en todos ellos.2. ...

Las casas de mis amigos parecen estar vacías

Es posible que las casas de algunos amigos no se muestren correctamente. Para solucionar este problema, pídeles a esas personas que actualic...

No he recibido la recompensa diaria del día siguiente

Las recompensas del día siguiente estarán disponibles 24 horas después de recibir la del día anterior. Deja que pase el tiempo y, si no la r...

Al conectarme con Facebook me sale el error «Has elegido el progreso del dispositivo (el progreso actual). Se ha cancelado la conexión a Facebook».

Si te sale este error al intentar conectarte a Facebook, asegúrate de que tienes bien la hora y la fecha del dispositivo.

Me han transferido automáticamente a un distrito nuevo

La transición automática solo ocurre desde el primer distrito al segundo como parte de la familiarización con el juego. Puedes cerrar el res...

No me cuenta el logro Círculo de amigos

Si quieres que la ayuda de los compañeros del gremio te cuente para el logro, tienes que jugar con ellos directamente en un nivel.Ten en cue...

Cambios en los potenciadores

Los potenciadores preparación instantánea y revestimiento antiadherente se han convertido en el potenciador megasartén. Se han realizad...

¿Cómo puedo jugar en dos dispositivos sin perder el progreso?

Si juegas en dos dispositivos, existe el riesgo de perder el progreso del juego en uno de ellos.Si juegas sin conexión a internet en uno de ...

¿Por qué mis recompensas son distintas de las de otros jugadores?

En estos momentos estamos haciendo pruebas con el equilibrio de las recompensas. Por ese motivo, puede que las tuyas sean distintas a las de...

¿Por qué no puedo acceder a un evento al que otros jugadores sí pueden?

Estamos haciendo todo lo que podemos para garantizar acceso a todos los jugadores a los mismos eventos.Ten en cuenta que es posible que no p...