Si tienes un dispositivo iOS:
1. Comprueba la conexión a internet.
2. Comprueba que la hora y la fecha del dispositivo son correctas.

Si tienes un dispositivo Android:
1. Comprueba que tienes una cuenta de Google Play Juegos.
2. Asegúrate de utilizar la misma cuenta en la Play Store y en Google Play Juegos.
3. Comprueba la conexión a internet.
4. Intenta hacer compras en otros juegos de la empresa si tienes alguno instalado.