A veces los siguientes pasos pueden ser de ayuda en tal situación:
Para dispositivos con iOS anterior a 14.0:
1. Ve a Ajustes → Privacidad → Publicidad → Limitar seguimiento.
2. Toca Restablecer identificador.
3. Reinicia el juego.
1. Ve a Ajustes → Privacidad → Publicidad → Limitar seguimiento.
2. Toca Restablecer identificador.
3. Reinicia el juego.
Para dispositivos con iOS 14.0 o posterior:
1. Ve a Ajustes → Privacidad → Rastreo → Permitir que las apps soliciten rastrearte.
2. Desactiva Permitir que las apps soliciten rastrearte para todas las aplicaciones con el botón de alternancia que se encuentra en la parte superior (el identificador solo se reiniciará si lo reinicias para todas las aplicaciones).
3. Activa Permitir que las apps soliciten rastrearte para Cooking Diary.
4. Reinicia el juego.
1. Ve a Ajustes → Privacidad → Rastreo → Permitir que las apps soliciten rastrearte.
2. Desactiva Permitir que las apps soliciten rastrearte para todas las aplicaciones con el botón de alternancia que se encuentra en la parte superior (el identificador solo se reiniciará si lo reinicias para todas las aplicaciones).
3. Activa Permitir que las apps soliciten rastrearte para Cooking Diary.
4. Reinicia el juego.
Para dispositivos con Android:
1. Ve a Ajustes → Google → Anuncios.
2. Toca el botón Inhabilitar Personalización de Anuncios.
3. Reinicia el juego.
1. Ve a Ajustes → Google → Anuncios.
2. Toca el botón Inhabilitar Personalización de Anuncios.
3. Reinicia el juego.
Si reiniciar el juego no funciona, cambia la red de datos móviles a wifi o viceversa.
Si cambiar la red no funciona, reinstala el juego.
Para Windows:
1. Ve a la barra de búsqueda de Windows → Busca "publicidad" → Elegir si las aplicaciones pueden usar tu id. de publicidad.
2. Activa el primer ajuste si estaba desactivado y viceversa.
3. Reinicia el juego.
1. Ve a la barra de búsqueda de Windows → Busca "publicidad" → Elegir si las aplicaciones pueden usar tu id. de publicidad.
2. Activa el primer ajuste si estaba desactivado y viceversa.
3. Reinicia el juego.
Si reiniciar el identificador no funciona, reinicia el juego.
Si nada de lo anterior funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Si un anuncio se carga, pero se acaba bloqueando, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y envía una captura de pantalla del anuncio con el que has tenido el problema y una descripción de lo que ha pasado.