El juego nunca efectuará ningún cobro en tu cuenta por sí solo. Cada compra del juego se procesa mediante la tienda de aplicaciones de la que descargaste el juego.

En primer lugar, comprueba tu historial de compras en tu tienda de aplicaciones. Puede que se haya cargado a tu cuenta una compra que realizaste anteriormente. A veces los pagos se retrasan.

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Si la compra se ha realizado, pero tienes la certeza de que no la has hecho tú, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciónales la siguiente información:
1. La cantidad exacta de artículos comprados
2. Una copia del recibo o una captura de pantalla del historial de compras de la tienda de aplicaciones oficial que contenga información sobre la compra
Puedes encontrar el recibo en la bandeja de entrada de tu dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de la tienda de aplicaciones.

Ten en cuenta que no aceptamos extractos bancarios ni alertas de transacciones por SMS.

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