Posibles razones:

 📌 Hay retrasos a la hora de recibir tu compra en el juego.
Si has completado el pago y te ha llegado un recibo, pero tu compra aún no ha llegado, te recomendamos verificar tu conexión a internet y reiniciar el juego. Si la compra aún no ha llegado, contáctanos tocando el botón Ayuda en los ajustes del juego o enviándonos un correo electrónico a support@mytona.com.

 📌 La compra se añadió por error a la cuenta equivocada.
Si esto sucede, verifica que el ID de soporte que aparece en el recibo sea correcto. Si has introducido un ID de soporte incorrecto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Intentaremos ayudarte, si es posible, transfiriendo la compra a una cuenta diferente.