Prueba a seguir los siguientes pasos:

1. Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable. Verifica la intensidad de la señal en tu dispositivo.

2. Cambia de datos móviles a wifi o viceversa.

3. Asegúrate de que tu navegador web esté actualizado a la última versión.

4. Intenta abrir el sitio en un navegador web diferente (como Firefox o Google Chrome).


 📌 Si la ventana de pago aún no se carga, te recomendamos que te pongas en contacto con el equipo de atención al cliente de nuestro socio Xsolla de una de las siguientes formas:

⚙️Comunícate con Xsolla a través de su sitio web: help.xsolla.com.

⚙️ Envía un correo electrónico a support@xsolla.com.


Con tu solicitud, incluye una captura de pantalla del mensaje de error de pago. El equipo de atención al cliente de Xsolla te ayudará a resolver el problema  💌