¿Cómo puedo editar mi perfil (nombre de usuario y avatar)?

Puedes cambiar tu nombre en cualquier momento, así como tu avatar y marco a cualquiera de la lista de opciones disponibles.Para ello tienes ...

¿Cuál es mi ID de soporte y dónde puedo encontrarlo?

Cada cuenta tiene su propio ID de asistencia. Nuestro equipo de asistencia técnica puede hallar tu cuenta del juego en nuestra base de datos...

¿Dónde puedo ver mis progresos?

Para ver cuántos puntos de experiencia tienes que ganar para alcanzar el siguiente nivel, toca la barra azul de porcentaje que hay junto a t...

¿Cómo subo de nivel en el juego?

Cada vez que exploras con éxito una escena, resuelves un puzle, visitas a un amigo o cumples una misión obtienes puntos de experiencia (estr...

¿Para qué sirve la energía?

Se requiere energía para explorar escenas y resolver puzles.  La cantidad de energía utilizada depende de la categoría de la escen...

¿Cómo restablezco mi energía?

La energía se restaura a un ritmo de 1 punto de energía cada 3 minutos, incluso cuando no estás jugando. El temporizador que hay bajo tus pu...

He utilizado un talismán de energía, pero no ha pasado nada. ¿Qué ocurre?

Tu energía solo se puede restablecer hasta el máximo. Si se detiene el temporizador de restablecimiento de energía (nor...

¿Cómo transfiero mi partida a otro dispositivo?

En estos momentos, puedes transferir la partida a otro dispositivo con Facebook, Game Center (iOS), Iniciar sesión con Apple y Google Play G...

¿Cómo puedo poner mi foto u otra imagen de avatar en el juego?

Para poner tu fotografía como avatar en el juego (si te has conectado a Facebook):- Pulsa sobre tu avatar del juego en la esquina sup...

¿Qué son los talentos y cómo funcionan?

Al principio del juego se le asigna un talento al azar a cada jugador. Tu talento les da ventajas a tus amigos, y no a ti. No puedes elegir ...

He transferido el juego a un dispositivo nuevo. ¿Puedo conservar el progreso?

Conservarás todo el progreso (nivel, inventario, logros, monedas, rubíes, amigos) si transfieres el juego a otro dispositivo.S...

¿Cómo consigo avatares de eventos anteriores y avatares de monstruos únicos?

Algunos avatares se pueden obtener en ofertas y eventos de tiempo limitado. ¡Entra en el juego a menudo para no perdértelos!¡Sigue nuestras ...

¿Por qué debería vincular el juego a Facebook?

Si vinculas el juego a Facebook, podrás transferir o restaurar tu progreso aunque pierdas tu ID de asistencia. También podr&aa...

¿Cómo obtengo trofeos?

Obtienes logros conforme progresas en el juego. Algunos logros también se recompensan con trofeos que se colocan sobre tu escritorio.Hay 3 n...

¿Cómo restauro mi progreso del juego?

Si has perdido el progreso del juego, prueba los siguientes pasos:1. Conéctate a Facebook o Apple ID (solo en dispositivos iOS) si el juego ...

¿Por qué tengo que conectar el juego a Iniciar sesión con Apple?

Si conectas el juego a Iniciar sesión con Apple, podrás transferir o restaurar tu progreso en dispositivos de Apple aunque pierdas tu ID de ...

¿Cómo puedo eliminar mi perfil?

ATENCIÓN: Borrar tus datos personales significa que tu cuenta del juego, tu divisa virtual y tus bienes virtuales se borrarán para siempre. ...

¿Por qué los avatares de mis amigos están en blanco y negro?

El avatar del amigo puede aparecer en blanco y negro como un error si no se puede mostrar el avatar real de un jugador.Esto puede ocurrir si...

¿Qué debo hacer si aparece una ventana con un ID de soporte diferente al iniciar sesión en el juego?

Si al iniciar sesión en el juego aparece una ventana con un ID de soporte diferente, ponte en contacto con el equipo de soporte.¡Importante!...