Si has perdido tu progreso en el juego, intenta seguir estos pasos:

- Si anteriormente has vinculado tu cuenta a Facebook o a tu ID de Apple (para dispositivos iOS), inicia sesión en estos servicios según corresponda.

- Si anteriormente has vinculado tu cuenta a una dirección de correo electrónico de Google, inicia sesión en Google Mail (para dispositivos Android e iOS).

- Comprueba que Game Center (iOS) o Google Play Juegos (Android) esté activado. A continuación, intenta reinstalar el juego y completar el tutorial de nuevo.

¡Importante! El progreso solo se puede restaurar a través de estos métodos si tu cuenta estaba vinculada a uno de estos servicios antes de que se perdieran los datos.

Puedes conectarte a estos servicios a través del botón Guardar progreso en la configuración del juego.

Si tu progreso no se restaura después de seguir estos pasos, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y proporciona la siguiente información, si es posible:
- Tu ID de soporte (consulta el artículo ¿Cuál es mi ID de soporte y dónde puedo encontrarlo?)
- Tu nombre de jugador
- El nombre de tu gremio
- El país en el que te encuentras
- Los detalles de tu dispositivo (modelo, marca, versión del SO)
- La fecha aproximada en la que se creó tu cuenta
- La fecha en la que iniciaste sesión por última vez en el juego
- Los recibos de tus últimas 5 compras (con números de transacción y fechas), si los hay

No te preocupes si no puedes proporcionar toda esta información. Ponte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ayudarte de todos modos. Cualquier información de la cuenta será muy útil y nos ayudará a localizar y restaurar tu progreso más rápidamente.
A veces podemos necesitar solicitar detalles adicionales para identificar correctamente tu cuenta.